ANALISTA PROCESSO DE COBRANÇA E DÍVIDA
Localização
Portugal, Oporto
Tipo de Trabalho
Full time
Data de Publicação
Posted 7 Days Ago
Data Limite para Candidatura
End Date: May 31, 2025 (30+ days left to apply)
ID da Requisição de Trabalho
R-16101
Descrição do Trabalho
Dentro da Direção de Operações Comerciais, reforçar a equipa que realiza a Gestão da cobrança e recuperação de dívida da Iberdrola Clientes Portugal.
1. Política de admissão: análise à solvência de clientes e da carteira, implementação e gestão da política de admissão em todos os segmentos de clientes e produtos, gestão dos fornecedores; Apoio à decisão na contratação inicial e renovação de clientes com base na solvência e política vigentes.
2. Comunicações: Definição e melhoria das comunicações ao cliente, com vista ao pagamento ágil, por diversos meios e canais, promovendo a autogestão do cliente e de acordo com a imagem Iberdrola.
3. Pagamentos: Implementação e definição de melhorias às políticas de planos de pagamento, conciliação automática ou manual, aprovações; Seguimento do desempenho de meios de pagamento e desenvolvimento de novos.
4. Interrupções de fornecimento e religações: Interlocução com os distribuidores nos processos de interrupção de fornecimento e religação, Ações diretas sobre os processos de interrupção e religação nos portais dos distribuidores.
5. Recuperação de dívida externa: Gestão das empresas de recuperação de dívida, judicial e extrajudicial.
6. Apoio a Canais: solicitações, formação, esclarecimento, auditoria interna aos processos, implementação de ações de melhoria, eficiência e qualidade.
7. Preparação das especificações: aos sistemas de informação.
8. Seguimento da dívida: indicadores, e reporting da área, por diferentes produtos e segmentos de clientes.
9. Gestão das tarefas de backoffice: relacionadas com o prestador deste serviço.
10. Apoio ao processo de recuperação de IVA.
11. Apoio ao processo de envio a falidos: de dívida e apoio nas auditorias com o ROC.
12. Apoio ao orçamento: do departamento de Operações.
13. Apoio transversal: a outras áreas de negócio dentro do âmbito da Dívida.
14. Apoio a presenças em tribunal: quando solicitado pelo juiz ou quando arrolado como testemunha em processos que defendam a Iberdrola neste âmbito.
Requisitos
Formação académica (mínima necessária): Economia, Finanças, auditoria ou controlo financeiro; Gestão, Empresa, contabilidade.
Idiomas: Espanhol e inglês.
Conhecimentos Informáticos: Valoriza-se o domínio da linguagem de programação e de gestão de Base de Dados (SQL). Manuseamento de grandes volumes de dados. POWER BI, Tabelas dinâmicas de Excel.
Experiência mínima requerida: Entre 2 a 5 anos em funções semelhantes. De preferência em consultoras da área, distribuidores, empresas concorrentes. Valoriza-se positivamente a participação em projetos internacionais.
Conhecimentos Técnicos: POWER BI e Excel avançado; Suite SQL Server (BBDD, IISS, AASS, etc.); Transact SQL; Microsoft Office; Experiência de funções similares em sistemas de gestão; Regulação do setor energético, Direito Fiscal.
Informação sobre Mobilidade: Please note that any applicant who is not a citizen of the country of the vacancy will be subject to compliance with the applicable immigration requirements to legally work in that country.
Data de Fim da Publicação do Trabalho: mayo-31-2025
#J-18808-Ljbffr