Expert in Klantenservice
Bij Teleperformance word je als klantenservicemedewerker verantwoordelijk voor het verstrekken van hulp, het beantwoorden van vragen en het verstrekken van informatie aan klanten in een internationale omgeving.
Je zult werken in een team dat ondersteunt de klant en zijn behoeften. Je zal samenwerken met backoffice en andere afdelingen om een gerichte oplossing aan de klant te kunnen bieden.
We bieden ons personeel uitstekende arbeidsvoorwaarden:
* Werklocatie: Lissabon – een van de beste en zonnigste plekken in Europa om te wonen;
* Volledige verhuisondersteuning (vliegticket naar Portugal, gratis accommodatie in een van onze gedeelde appartementen);
* Eén vlucht per jaar naar je thuisland (binnen Europa);
* Zorgverzekering vanaf dag één in het bedrijf;
* Doorlopende certificering en opleidingsmogelijkheden;
* Refer a Friend-programma met aantrekkelijke incentives;
* Gratis medische afspraken op kantoor, sport- en maatschappelijke activiteiten, geweldige interne feesten, festivals, workshops en nog veel meer.
De taken:
* Verantwoordelijk voor klantvragen binnen een gezette tijdspanne;
* Door middel van troubleshooting klantvragen beantwoorden;
* Identificeren van mogelijke escalaties en deze volgens de correcte procedure uitvoeren;
* Samenwerken met backoffice en andere afdelingen om een gerichte oplossing aan de klant te kunnen bieden.