OverviewO Grupo Reditus, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing, está a crescer a sua equipa para um prestigiado cliente multinacional.
Estamos a selecionar um técnico de helpdesk para prestar suporte remoto a utilizadores espalhados por vários países do mundo.
O suporte é efetuado em inglês.
Responsibilities
Prestar suporte remoto a utilizadores espalhados por vários países do mundo, com suporte em inglês.
Requisitos da Função
Licenciatura em Engenharia de Computação ou experiência similar;
Fluência escrita eoral em Inglês (obrigatório);
Experiência comprovada como técnico de service desk ou noutra função de suporte ao utilizador;
Experiência nautilização de ferramentas de ticketing (EasyVista ou ServiceNow, etc.);
Disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta das 09h às18h;
Bom conhecimento de sistemas de posto de trabalho, dispositivos móveis e de outros produtos tecnológicos;
Preferência naexperiência de utilização em ferramentas de monitorização e de alarmística;
Conhecimento na administração/utilização/instalação/manutenção de microcomputadores com tecnologia Microsoft Windows e Microsoft Office;
Preferencialmente com conhecimentos em plataformas de serviços cloud (AWS, Azure);
Capacidade de diagnóstico e de resolução de problemas técnicos básicos.
Inclusão em equipa multidisciplinar em empresa multinacional;
Programa de formação nas plataformas, ferramentas e processos do Cliente;
Evolução na carreira;
Remuneração emfunção da experiência demonstrada.
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