Num ambiente de alto nível, buscamos um profissional apoiar a gestão operacional diária do departamento de Front Office.
As principais responsabilidades incluem:
* Assegurar a excelência no acolhimento e atendimento ao hóspede;
* Supervisionar, motivar e formar a equipa de recepção, night audit, guest relations e bagageiros;
* Colaborar na gestão de horários, escalas e controlo de custos do departamento;
* Gerir situações complexas e garantir a resolução eficaz de reclamações;
Para isso, o candidato deve ter experiência mínima de 2 anos em funções de liderança no Front Office, preferencialmente em unidades de 5 estrelas. Além disso, é necessário ter forte orientação para o cliente e para a excelência no serviço, bem como capacidade comprovada de gestão de equipas e resolução de problemas.
Fluência em português e inglês é essencial, e conhecimentos de sistemas PMS (preferencialmente Host) são valorizados.
Requisitos:
* Formação superior em Hotelaria, Turismo ou áreas semelhantes;
* Experiência mínima de 2 anos em funções de liderança no Front Office;
* Fortes habilidades de comunicação e trabalho em equipe;
* Capacidade de gerenciar situações complexas e resolver problemas;
* Conhecimento de sistemas PMS (preferencialmente Host);
Oportunidades de desenvolvimento estão disponíveis para aqueles que desejam crescer num ambiente exigente, mas altamente profissional e motivador.
Se você tem paixão pela hotelaria de luxo e procura um novo desafio, esta vaga pode ser sua.