A Our Hospitality Group é um grupo hoteleiro em forte expansão, sempre a procura de profissionais talentosos para reforçar o nosso time.
Nossa missão é oferecer experiências excecionais aos nossos clientes e promover uma cultura interna de inovação, excelência operacional e crescimento sustentável.
Principais Responsabilidades:
* Recepção Excepcional: Receber os clientes com eficiência e cordialidade;
* Gerenciamento de Reservas: Gerir e atualizar reservas com precisão;
* Informação Completa: Prestar informações completas e claras sobre o hotel e os seus serviços;
* Atendimento ao Cliente: Atender chamadas e interagir presencialmente com os clientes;
* Tarefas Administrativas: Executar tarefas administrativas associadas à receção;
* Resolução de Problemas: Lidar com reclamações ou situações inesperadas de forma rápida e eficaz;
* Colaboração Interdepartamental: Colaborar com os restantes departamentos para garantir uma experiência integrada e memorável aos clientes.
Requisitos:
* Educação Mínima: Formação mínima ao nível do 12.º ano;
* Experiência Profissional: Experiência comprovada de pelo menos 2 anos em funções de receção;
* Habilidades Técnicas: Conhecimentos sólidos de sistemas de reservas;
* Dominio de Ferramentas: Domínio das ferramentas informáticas;
* Linguagens: Fluência em Português e Inglês;
* Competências de Comunicação: Excelentes competências de comunicação;
* Organização e Priorização: Boa capacidade de organização e gestão de prioridades;
* Autonomia e Responsabilidade: Autonomia e sentido de responsabilidade;
* Atenção ao Detalhe: Elevada atenção ao detalhe;