PO Grupo NOV Automóveis é a "sub-holding" do Grupo NOV para o setor automóvel.
Este setor tem atividade em diversas áreas no mercado nacional, nomeadamente no comércio de viaturas novas, no comércio de viaturas usadas, na manutenção e reparação multimarca, na venda de peças de origem e aftermarket e ainda no aluguer operacional de viaturas.
/ppCom origens na década de 50 do século passado, o Grupo NOV tem orgulho na sua história e é ativo nas suas responsabilidades sociais.
Mantém os seus valores de sempre de cooperação, rigor e solidez, e adiciona mais valor com competência e ética.
/ppbr/ppEstamos a recrutar para o nosso stand de Leiria: /ppbr/ppGestor de Pós-Venda Automóvel (m/f) /ppbr/ppMissão da Função: /ppbr/ppGarantir a satisfação do cliente e a rentabilidade do departamento de pós-venda, assegurando a qualidade dos serviços, a gestão eficiente da equipa e o cumprimento dos objetivos comerciais e operacionais.
/ppPrincipais Responsabilidades /pp• Gestão Operacional: Coordenar as atividades da oficina, receção e peças, garantindo prazos e padrões de qualidade.
/pp• Gestão de Equipa: Liderar, motivar e desenvolver a equipa, definindo objetivos e acompanhando desempenho.
/pp• Gestão Comercial: Maximizar rentabilidade através da venda de serviços, peças e contratos de manutenção.
/pp• Gestão de Cliente: Assegurar elevados níveis de satisfação e fidelização, tratando reclamações de forma eficaz.
/pp• Gestão Financeira: Controlar custos, margens e indicadores, elaborando relatórios e propondo melhorias.
/pp• Conformidade e Segurança: Garantir cumprimento das normas legais, ambientais e de segurança no trabalho.
/ppbr/ppCompetências e Requisitos: /ppbr/pp• Formação: Ensino superior (preferencial) em Gestão, Engenharia ou área relacionada.
/pp• Experiência: Mínimo 3 anos em funções de gestão no setor automóvel.
/pp• Competências Técnicas: Conhecimento de processos de oficina, peças e sistemas de gestão.
/pp• Competências Comportamentais: Liderança, orientação para resultados, capacidade de negociação, foco no cliente.
/pp• Conhecimentos Informáticos: DMS automóvel, MS Office.
/pp• Línguas: português e inglês (preferencial).
/ppIndicadores de Desempenho (KPIs) /pp• Nível de satisfação do cliente (CSI/NPS).
/pp• Rentabilidade do departamento.
/pp• Cumprimento de prazos e qualidade.
/pp• Taxa de retenção de clientes.
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