Recepcionista 2ª - Uma Vida de Serviço ao Cliente
Nossa equipe de recepção é responsável por criar experiências inesquecíveis para os nossos hóspedes. Como rececionista, você será o rosto do nosso hotel e terá a oportunidade de contribuir ativamente para exceder as expectativas dos clientes.
* Receber e acolher os clientes com um sorriso genuíno;
* Gerir reservas e atribuir quartos de acordo com as características dos clientes;
* Manter a equipa informada sobre pedidos, reclamações e sugestões dos clientes;
* Promover o destino e os serviços do hotel, tarifas, promoções disponíveis e eventos especiais;
* Maximizar a ocupação dos quartos às melhores tarifas;
* Utilizar técnicas de up-selling e promover o programa de fidelização;
* Fornecer informações aos clientes sobre o hotel e área circundante;
* Responder aos pedidos dos clientes e tomar as providências necessárias;
Requisitos e Qualificações
* Experiência profissional no sector hoteleiro e em funções semelhantes;
* Bacharelato ou Licenciatura em Gestão Hoteleira ou Turismo (preferencial);
* Conhecimento do Idioma local e Inglês (Fluente ao nível da Oralidade);
* Conhecimentos Informáticos: Microsoft Office, Internet, Base de Dados e aplicações específicas para a área de alojamento/hotelaria;
* Paixão pelo serviço e forte orientação para o cliente;
* Postura Profissional, Sorriso Genuíno, Apresentação Cuidada e Simpatia;
* Excelente Capacidade de Comunicação;
* Capacidade para trabalhar de forma autónoma e em equipa;
* Bom Nível de Cultura Geral e Conhecimento do Destino e do Hotel;
* Flexibilidade de Horários;
* Aptidão pela Área Comercial;
* Capacidade de lidar e gerir situações de stress e reclamações;
Benefícios
* Oportunidades de desenvolvimento de carreira repletas de desafios nacionais e internacionais;
* Ampla gama de programas de formação para melhorar as suas competências;
* Iniciativas de bem-estar, incluindo condições de trabalho flexíveis;
* Programas de reconhecimento dos membros da equipa;
* Possibilidade de fazer a diferença através do nosso programa de sustentabilidade e iniciativas de voluntariado;
* Tarifas e promoções para membros da equipa;
* Dispensa dia aniversário;
* Seguro de saúde e Medicina curativa;
* Refeição com acesso gratuito;
* Uniforme e limpeza do mesmo;
* Créditos atribuídos em função de anos de serviço;
Outras Oportunidades
Se você está procurando uma oportunidade de carreira emocionante e deseja ser parte de uma equipe incrível, junte-se a nós! Nós oferecemos uma variedade de benefícios e oportunidades para ajudá-lo a crescer e se desenvolver.