Descrição da Função
Estagiário(a) de Receção (M/F) | WOT Pateira Fermentelos, Águeda
Junta-te à Wotels — Onde Trabalhar é Viver Experiências!
Na Wotels, acreditamos que a hotelaria é muito mais do que um quarto limpo e um check-in simpático — é também criar experiências autênticas e memoráveis. Somos um grupo 100% português, descontraído e inovador, com presença em vários pontos do país, desde Lisboa ao Porto, passando por Águeda, Peniche, Ericeira, Sintra, Costa da Caparica, Monsaraz e Algarve. Operamos hostels e hotéis, desde o citadino ao rural, com uma identidade única, sempre focados em proporcionar momentos genuínos a quem nos visita — e a quem conosco trabalha.
Mais do que um grupo hoteleiro, somos uma equipa que preza por boa energia, espírito de equipa, criatividade e vontade de crescer. Valorizamos pessoas com atitude positiva, vontade de fazer a diferença e, acima de tudo, que gostem de pessoas.
Se procuras um novo desafio profissional, num grupo hoteleiro com oportunidades de evolução e onde cada dia é diferente do anterior — bem-vindo à Wotels.
Função:
Estagiário(a) de Receção (M/F)
Medida Estágios +Talento (IEFP)
Duração:
6 meses
Local:
Fermentelos, Águeda - Aveiro
Horário:
Turnos Rotativos
FUNÇÕES
Atendimento ao hóspede
Atendimento empático e profissional
Realização de check-ins, extensões de reserva e check-outs de acordo com os procedimentos definidos
Acompanhamento de hóspedes aos quartos sempre que possível
Solicitação de reviews a hóspedes satisfeitos
Apoio na promoção de atividades, eventos e tours
Garantia da segurança e bem-estar de todos os hóspedes
Operações e gestão de reservas
Gestão de reservas e correta alocação de quartos
Verificação de solicitações de serviços extra/quarto (ex.: cama extra, berço)
Controlo e verificação da lavandaria (nas unidades em que se aplica ser o Front Office dia)
Receção, confirmação e armazenamento correto das entregas de fornecedores
Qualidade e organização
Inspeção de quartos e áreas comuns antes dos check-ins
Garantia da limpeza e organização do espaço de trabalho (receção, bar, áreas comuns, copas)
Articulação com a equipa de limpeza para assegurar quartos e casas de banho limpos e organizados
Comunicação interna e procedimentos
Transmissão de informações importantes do turno para os turnos seguintes e supervisão, acompanhando a sua resolução
Cumprimento das regras internas e procedimentos, contribuindo de forma positiva e construtiva para a sua execução
Perfil do Candidato
Elegível para a Medida Estágios +Talento (IEFP)
Idade até 35 anos
Cidadãos nacionais
Inscrição ativa no IEFP
Licenciatura (nível 6) em Gestão Hoteleira, Turismo ou áreas relacionadas
Bons conhecimentos de inglês (obrigatório)
Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal
Sentido de responsabilidade e organização
Proatividade e vontade de aprender
Flexibilidade para horários rotativos
Contacto
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