LISBONNE - Support à la clientèle pour produits de beauté, Portimão
Ce qui vous attend
Vous recherchez une nouvelle carrière en tant que Customer Care Beauty Products ?
Vous êtes une personne communicative, comprenez l'importance d'offrir un excellent service à la clientèle ? Alors, vous êtes le candidat idéal pour ce poste !
Partagez votre passion pour la beauté en travaillant pour une marque de luxe.
Êtes-vous prêt à relever le défi ?
Chez Teleperformance Portugal, vous aurez l'occasion d'inspirer et d'aider les clients. Rejoignez une entreprise en pleine expansion avec une équipe formidable ! Construisez une carrière dans l'une des meilleures entreprises où travailler au Portugal.
Apportez votre ambition, vos idées, votre énergie et votre détermination pour faire évoluer notre entreprise.
Nous cherchons des personnes ambitieuses, motivées et orientées résultats, prêtes à explorer un monde de possibilités.
Notre client
est un leader mondial dans le domaine de la beauté de prestige, offrant des produits et expériences uniques. La société se concentre uniquement sur le maquillage, les soins de la peau, les parfums et les soins capillaires de luxe, avec un portefeuille de plus de 25 marques présentes dans environ 150 pays.
· Lieu de travail – Lisbonne, une des villes les plus ensoleillées et agréables d'Europe
· Support d’expatriation complet (billet d’avion pour le Portugal, logement en colocation)
· Billet annuel vers votre pays d’origine (Europe)
· Assurance santé dès le premier jour
· Formations continues et certifications
· Programme de recommandation avec primes
· Accès à des soins médicaux, activités sportives, événements sociaux, fêtes, festivals, ateliers, et plus encore.
Ce que vous ferez
· Fournir un service client de haut niveau pour les produits de beauté
· Conseiller, répondre aux questions et promouvoir les marques
· Communiquer via téléphone, email, chat, messagerie et réseaux sociaux
· Réaliser des ventes additionnelles pour proposer des solutions beauté complètes
· Gérer les commandes, questions techniques et tâches administratives
· Résoudre les demandes, plaintes et questions complexes
· Collaborer avec la direction et autres équipes pour une résolution efficace
· Évaluer les risques liés à certaines demandes
· Signaler les cas nécessitant une intervention spécialisée (ex. réseaux sociaux)
· Conseiller pour améliorer la qualité des produits et services
Ce qu'il vous faut
· Excellentes compétences en communication en français
· Bonne maîtrise de l'anglais (minimum B2)
· Compétences sociales, empathie, conscience de soi, sensibilité culturelle
· Expérience en centre d’appels dans la vente ou le service client
· Aptitude à résoudre des problèmes
· Dynamisme, esprit d'équipe
· Flexibilité et capacité d'apprentissage rapide
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