Responsable de service client
Votre rôle consiste à établir et maintenir les plus hauts niveaux de service pour les consommateurs.
* Fournir des conseils et répondre aux questions liées aux produits du client.
* Effectuer des actions de promotion des marques du client dans chaque interaction.
Vous communiquerez avec les consommateurs par téléphone, courriel, chat en direct, messagerie et médias sociaux. Vous passerez également des commandes, résoudrez des questions techniques et entreprendrez d'autres activités administratives connexes.
Résolution de problèmes
Pour les demandes de service, les plaintes et les questions complexes des consommateurs, vous serez la personne de contact principale.