Descrição do Cargo
Estamos a procura de alguém que nos ajude a cuidar ainda melhor dos nossos clientes.
O candidato ideal terá uma excelente comunicação oral e escrita, capacidade de trabalhar com empatia e racionalidade, além de ser organizado e atento ao detalhe.
Aqui estão as principais responsabilidades:
- Acompanhar os nossos clientes (WhatsApp, chamadas, email e presencialmente), garantindo uma experiência de excelência e acolhimento emocional.
- Gerir agendamentos, reagendamentos e comunicação com os profissionais de saúde mental.
- Manter os registos e o CRM atualizados com rastreabilidade e rigor.
- Ser o primeiro contacto com quem nos procura — a primeira impressão da nossa clínica.
- Apoiar em tarefas administrativas e de operação clínica.
Habilidades e Qualificações Requeridas
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, idealmente em contexto clínico ou de serviços personalizados.
- Experiência em gestão de agendas e marcações com atenção ao detalhe.
- Experiência em vendas ou acompanhamento comercial (fecho de planos, renovação de serviços ou propostas).
- Excelente comunicação oral e escrita – especialmente via WhatsApp, telefone e email.
- Capacidade de trabalhar com racionalidade e empatia, mesmo em contextos exigentes.
- Organização e atenção ao detalhe, com autonomia e foco na solução.
- Capacidade de resolver problemas com rapidez e cabeça fria.
- Vontade de crescer, aprender e melhorar todos os dias.
- Não ter medo de errar, mas saber assumir e corrigir com humildade e responsabilidade.
Benefícios
- Integração numa equipa jovem e profundamente humana.
- Formação contínua com base nos nossos guiões internos, planos de contacto e melhores práticas.
- Participação em eventos internos, formações e momentos de equipa.
- Oportunidade de crescimento dentro da clínica.
- Um projeto com alma, estrutura e ambição real de mudar vidas.
Outros
- Local: presencial na nossa unidade em Braga, com abertura a candidatos de Famalicão e Porto (preferência por quem tenha disponibilidade para se deslocar).
- Candidatura: envie o seu CV para um endereço de email relevante com o assunto 'Candidatura - Gestão de Clientes'
Se possível, envie também uma mensagem de apresentação breve, escrita como se estivesse a contactar um cliente da nossa clínica.