Procuramos um Chefe de Receção para liderar a nossa equipa, garantindo um serviço de excelência e uma experiência memorável para os hóspedes.
Será responsável por coordenar as operações da receção, gerir reservas, supervisionar a equipa e colaborar com outros departamentos do hotel.
Responsabilidades Coordenar e supervisionar a equipa de receção, assegurando eficiência e qualidade no atendimento.
Garantir uma experiência positiva ao hóspede, desde o check-in até ao check-out.
Gerir reservas, overbookings e atribuição de quartos de forma estratégica.
Resolver situações e reclamações de forma profissional e eficaz.
Assegurar o cumprimento dos procedimentos internos e das normas de qualidade.
Trabalhar em estreita colaboração com outros departamentos (housekeeping, F&B, manutenção, etc.).
Formar, motivar e avaliar a equipa da receção.
Apoiar na elaboração de relatórios e controlo de indicadores operacionais.
Qualificações Experiência anterior comprovada em receção hoteleira, idealmente em funções de supervisão ou chefia.
Excelente capacidade de liderança e gestão de equipas.
Forte orientação para o cliente e para a excelência no serviço.
Boa capacidade de comunicação e resolução de conflitos.
Domínio do inglês (outros idiomas são valorizados).
Conhecimentos de softwares de gestão hoteleira (PMS).
Flexibilidade, proatividade e espírito de equipa.