A Bravemind, empresa de consultoria em Recursos Humanos especializada em Executive Search e Recrutamento Especializado, encontra-se a apoiar uma prestigiada empresa cliente na área industrial na contratação de um(a) Assistente de Atendimento Pós-Venda para reforçar a sua equipa de back office de after sales.
Perfil pretendido:
* Mínimo 12o ano de escolaridade;
* Experiência mínima de 3 anos em funções de atendimento similares na área industrial;
* Bons conhecimentos e experiência em vendas;
* Residência na zona da Grande Lisboa (preferência na Linha de Sintra - Amadora);
* Experiência com ERP SAP (preferencial);
* Bons conhecimentos de informática ao nível do utilizador;
* Conhecimentos de inglês;
* Elevado sentido de flexibilidade, empatia, resiliência e capacidade de trabalho em equipa;
Principais responsabilidades:
* Atendimento telefónico e por e-mail a clientes particulares e empresariais em temas relacionados com o pós-venda (ex: avarias e problemas técnicos, agendamento de manutenções e outras intervenções técnicas, etc);
* Análise da documentação relacionada com os contratos de manutenção;
* Despiste de problemas técnicos básicos e contacto com as equipas técnicas para o agendamento das deslocações e intervenções técnicas;
* Orçamentação das reparações e outras intervenções técnicas necessárias;
* Gestão de todo o processo até à sua resolução, garantindo a satisfação do cliente;
Oferta:
- Integração numa equipa dinâmica, colaborativa e em crescimento.
- Ambiente de trabalho inclusivo, onde se valorizam diferentes experiências e perspetivas.
- Oportunidades reais de desenvolvimento profissional e estabilidade.
- Remuneração competitiva, ajustada à experiência e ao impacto gerado.
Processo de Candidatura:
As candidaturas serão analisadas no prazo de 15 dias.
Os candidatos selecionados serão contactados para uma entrevista.
As restantes candidaturas serão incluídas na nossa base de dados para futuras oportunidades.
Todas as candidaturas serão tratadas com confidencialidade, de acordo com a Lei de Proteção de Dados.