Expérience professionnelle recherchée : un défi excitant
L'entreprise est une organisation multinationale qui fournit des services numériques aux entreprises.
Tâches du poste :
* Aider les clients de la banque
* Fournir des informations claires sur les produits et les services
* Gérer les demandes des clients et clarifier leurs doutes
Résultat escompté :
Vous serez en mesure de fournir un service à la clientèle de premier ordre dans le cadre d'équipes aux horaires flexibles, y compris des nuits et des week-ends.
Nous recherchons des personnes ambitieuses, motivées et orientées résultat, prêtes à embrasser un monde de possibilités.
Voici ce que vous pourrez faire :
* Travailler dans un environnement en constante évolution
* Avoir accès à des standard de qualité très élevés
* Orienter votre carrière vers l'un des meilleurs secteurs du Portugal
Si vous êtes prêt à relever un nouveau défi, nous souhaitons vous entendre !
Avantages
• Lieu de travail – Lisbonne – l’une des meilleures villes et des plus ensoleillées pour vivre en Europe
• Support complet d’expatriation (billet d’avion pour le Portugal, chambre gratuite dans l’un de nos appartements en colocation)
• Assurance Santé dès le premier jour dans l’entreprise
• Opportunités de certifications et de formations continues
• Programme de référencement avec des primes attractives
• Rendez-vous médicaux gratuits au sein de l’entreprise, activités sportives et de responsabilités sociales, fêtes internes incroyables, festivals, ateliers et bien plus encore
Ce dont vous aurez besoin :
• Qualifications académiques minimales
• Expérience professionnelle en centre de contact dans le secteur bancaire (de préférence)
• Capacité à travailler dans un centre de service à haut volume et à rythme soutenu
• Excellentes compétences en matière de communication et d’argumentation, avec la capacité d’appliquer une approche logique de résolution des problèmes pour résoudre les différentes situations et les demandes des clients
• Orientation client, qualité et résultats
• Capacité d’écoute et de gestion des conflits avec responsabilité, proactivité et esprit d’équipe
• Capacité de gestion de système informatiques basiques orientés à l’utilisateur, internet, navigateur et logiciels de base
• Fortes compétences interpersonnelles et capacité à penser de manière indépendante
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