About the Company A Solidnetworks, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing, está a crescer a sua equipa multi premiada para prestigiados clientes nacionais.Job Overview Estamos a recrutar um Supervisor de Contact Center (Outbound). Se procuras novos desafios e queres fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junta‐te a nós! Proporcionamos desenvolvimento de competências, através de formação certificada e gestão de carreira nas várias áreas de atuação deste Grupo.ResponsibilitiesSupervisionar e liderar equipas de Outbound Sales, garantindo a produtividade e o cumprimento dos objetivos de vendas.Desenvolver e implementar estratégias para otimizar a abordagem comercial e a taxa de conversão.Monitorizar KPI's (vendas, chamadas, conversão, retenção, entre outros) e elaborar relatórios de performance.Criar e aplicar planos de formação e coaching para desenvolver as competências dos agentes.Implementar ações de motivação e engagement da equipa.Garantir o cumprimento dos processos e políticas da empresa.Analisar o mercado e propor melhorias nas técnicas de vendas.RequirementsExperiência comprovada em gestão de equipas de Outbound Sales (mínimo de 5 anos).Experiência em Contact Center (preferencialmente no setor de seguros, financeiro, energia ou telecomunicações).Excelentes competências de liderança, comunicação e motivação de equipas.Forte orientação para resultados e cumprimento de objetivos.Capacidade analítica e estratégica na otimização de processos de venda.Conhecimentos sólidos de ferramentas de CRM e relatórios de performance.Experiência de utilização de relatórios de BI.Disponibilidade para horários flexíveis (se aplicável).BenefitsSalário competitivo + variável atrativa em função dos resultados.Oportunidade de crescimento e progressão de carreira.Formação contínua e certificada.Ambiente dinâmico e motivador.Location Lisboa, PortugalApply Envia o teu CV com a Refa Supervisor_Outbound_2026. Venha fazer parte desta equipa para crescermos juntos!#J-18808-Ljbffr