Als je werkzaam bent in de rol van klantdelight specialist, dan heb je een cruciale impact op onze klantenervaring.
Je werkt als onderdeel van ons ambitieuze en gemotiveerde support team waarbij jij de klanttevredenheid waarborgt door een van de meest herkenbare bedrijven ter wereld te vertegenwoordigen en hun activiteiten te ondersteunen.
Wij zoeken iemand die ervoor zorgt dat belangrijke klanten worden geholpen om te groeien via verschillende kanalen, zoals chat, e-mail en telefoon.
Jouw verantwoordelijkheden:
* Ondersteuning bieden aan klanten op chat, e-mail en telefoon
* De zelfbedieningsadvertentiebasis verzorgen en uitbreiden voor klanten in het online en digitale advertentiedomein
* Pre- en post-sales ondersteuning bieden voor alle zelfbedieningsproducten
* Product- en toolondersteuning bieden om de ervaring van klanten te verbeteren
* Problemen identificeren en oplossen, waaronder technische bugs en advertentieweergaven-issues
Voor deze rol is een moedertaal niveau Nederlands vereist (schriftelijk en mondeling) en goed begrip van de Engelse taal (B2-niveau). Bovendien dienen basiscomputervaardigheden beschikbaar te zijn met geavanceerde vaardigheden zoals coderen als een preferentie.
In deze functie maak je kans om een van de beste en zonnigste plekken in Europa, Lissabon, te bezoeken.