A Synchro by Egor, Outsourcing, recruta Assistente de Apoio Técnico (inbound), para colaboração com Organismo Público localizado no Porto.
FUNÇÃO A função a desempenhar implica tarefas ao nível de atendimento telefónico e suporte ocupacional a Instituições do Ministério da Saúde.
Atendimento telefónico: - Assegurar as chamadas, inbound e outbound, referentes a questões de âmbito técnico e de negócio na área da saúde;
- Registo de chamadas em plataforma do cliente para o efeito;
Suporte Aplicacional: - Aceder a plataforma de ITSM (Ticketing) do cliente, para tratamento de eventos, incidentes e pedidos de serviço;
- Fazer a corretacatalogação dos temas;
- Realizar a análise dos temas reportados e se necessário encaminhar para outras linhas de suporte.
LOCAL E HORÁRIO - Turnos de 8 horas no regime 24x7;
- Local de trabalho: Porto.
REQUISITOS - Habilitações mínimas: 12o ano completo;
- Experiência e disponibilidade para realizar turnos em regime 24x7;
- Experiência comprovada em suporte aplicacional (obrigatório);
- Experiência em Suporte aplicacional na área da saúde em ambiente privado, hospitalar e de cuidados de saúde primários (preferencial).
CONDIÇÕES - Contrato de trabalho com condições ajustadas à função;
- Integração em projeto de elevada responsabilidade.
Os candidatos interessados devem submeter o CV atualizado.
Synchro by Egor Success through People Os candidatos considerados serão contactados num prazo máximo de 10 dias úteis.