Gestor de Paciente (m/f/d)
Local: Porto - Presencial
Sobre a MedicapilarSomos a maior rede nacional de clínicas especializada em transplantes e tratamentos capilares, com um crescimento exponencial nos últimos anos e líder de mercado.
Estamos em constante evolução, focados no crescimento global e na internacionalização, mantendo-nos sempre fiéis à nossa cultura, valores e propósito: trabalhamos para mudar a vida de todos aqueles que sofrem de problemas capilares!
Valorizamos a excelência da qualidade do serviço e a satisfação dos resultados obtidos, pelo que dispomos de uma equipa altamente qualificada, experiente e capacitada para aplicar as melhores soluções disponíveis.
Fazemos a diferença juntos dos nossos pacientes, realizando os seus sonhos através de uma experiência única e diferenciadora!
Responsabilidades PrincipaisGerir a carteira de pacientes com valores em dívida, assegurando contato regular de forma cordial e orientada para a resolução do problema.
Realizar negociações de pagamento (acordos, planos e renegociações) de forma equilibrada, considerando a realidade do paciente e os interesses da empresa.
Identificar motivos de incumprimento e propor soluções adequadas para recuperar a dívida de forma sustentável.
Acompanhar a evolução dos acordos de pagamento e agir proativamente perante desvios.
Registar todas as interações com pacientes, garantindo informação atualizada e transparente.
Colaborar com equipas internas para resolver questões pendentes que possam impactar a cobrança.
Emitir relatórios periódicos sobre indicadores de cobrança, taxas de recuperação e riscos identificados.
Contribuir para a melhoria contínua dos processos de cobrança, propondo iniciativas que aumentem eficiência e satisfação do paciente.
Perfil do CandidatoExperiência em cobrança, gestão de carteiras ou funções comerciais/relacionais (obrigatório)
Excelente capacidade de comunicação
Forte orientação para resultados
Habilidade de negociação
Resistência ao stress, organização e capacidade de gerir múltiplos casos em simultâneo.
Domínio de ferramentas digitais e de gestão de pacientes (CRMs ou ERP).
Sentido de responsabilidade, ética e confidencialidade.
O Que Pode Esperar Da MedicapilarVisão inspiradora e comprometida com a qualidade de serviço e satisfação dos seus pacientes;
Uma equipa comprometida e unida pelo propósito de assegurar cuidados de saúde de excelência;
Contrato de trabalho com condições competitivas;
Um ambiente de trabalho sofisticado, acolhedor e inspirador;
Formação contínua para potenciar o desenvolvimento das suas competências.
Envie a sua candidatura, através do email ****** e junte-se à equipa Medicapilar.
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