BuzzPortugal, Destination Management, prestigiado DMC no setor do Turismo na área de Incoming em Portugal e Espanha, pretende recrutar para o seu escritório em
Lisboa
um(a
) Customer Care
para a área de Signature (Luxo):
Descrição / Funções
* Garantir a assistência 24/7 em destino em caso de emergência
* Reconfirmar reservas
* Resolução de emergências do cliente in house
* Acompanhamento a clientes durante a sua estadia em tempo real
* Gestão de reservas locais caso solicitadas pelo cliente (restaurantes, experiências, transportes extra)
* Recomendações personalizadas à chegada em cada cidade, nomeadamente em: Restaurantes, Experiências culturais e/ou sociais, Hidden gems e sugestões exclusivas
* Envio de recaps diários com o plano do dia seguinte
Perfil do Candidato(a)
* Disponibilidade imediata será valorizado
* 12º ano de escolaridade (obrigatório) ou Licenciatura em área de Turismo
* Domínio do Inglês e Espanhol - falado e escrito (obrigatório em ambas)
* Experiência no sector do Turismo, com preferencia em agencia de viagens
* Conhecimento de Portugal e Espanha como produto
* Conhecimentos de ferramentas informáticas na ótica do utilizador
* Capacidade de organização e cumprimentos de prazos
* Gosto por alçancar objetivos e resolver desafios na gestão do cliente
* Capacidade de gestão de stress tendo em conta picos de trabalho
* Boas competências de comunicação e relacionamento interpessoal
* Serão valorizadas competencias de sagacidade, tenacidade, perspicacia, bem como de pensamento "out off the box"
* Flexibilidade e disponibilidade de horários, tendo em conta que o horario irá inlcuir fins de semana e feriados
* Polivalência, proatividade, iniciativa e dinamismo
* Gosto pelo trabalho em equipa.
Oferece-se
* Integração em empresa sólida e em expansão;
* Excelente oportunidade de carreira;
* Remuneração compatível com a experiência demonstrada;
* Plano Poupança Reforma, após integração nos quadros da empresa;
* Plano de Bónus de acordo com o regulamento interno;
* Seguro de Saúde a partir do primeiro dia;
* Sistema Híbrido de Trabalho.
* Jornada Semanal de 37,5 horas
Nota:
Apenas os candidatos(as) que reúnam as condições acima mencionadas serão contatados