BuzzPortugal, Destination Management, prestigiado DMC no setor do Turismo na área de Incoming em Portugal e Espanha, pretende recrutar para o seu escritório em Lisboa um(a ) Customer Care para a área de Signature (Luxo): Descrição / Funções Garantir a assistência 24/7 em destino em caso de emergência Reconfirmar reservas Resolução de emergências do cliente in house Acompanhamento a clientes durante a sua estadia em tempo real Gestão de reservas locais caso solicitadas pelo cliente (restaurantes, experiências, transportes extra) Recomendações personalizadas à chegada em cada cidade, nomeadamente em: Restaurantes, Experiências culturais e/ou sociais, Hidden gems e sugestões exclusivas Envio de recaps diários com o plano do dia seguinte Perfil do Candidato(a) Disponibilidade imediata será valorizado 12o ano de escolaridade (obrigatório) ou Licenciatura em área de Turismo Domínio do Inglês e Espanhol - falado e escrito (obrigatório em ambas) Experiência no sector do Turismo, com preferencia em agencia de viagens Conhecimento de Portugal e Espanha como produto Conhecimentos de ferramentas informáticas na ótica do utilizador Capacidade de organização e cumprimentos de prazos Gosto por alçancar objetivos e resolver desafios na gestão do cliente Capacidade de gestão de stress tendo em conta picos de trabalho Boas competências de comunicação e relacionamento interpessoal Serão valorizadas competencias de sagacidade, tenacidade, perspicacia, bem como de pensamento "out off the box" Flexibilidade e disponibilidade de horários, tendo em conta que o horario irá inlcuir fins de semana e feriados Polivalência, proatividade, iniciativa e dinamismo Gosto pelo trabalho em equipa.
Oferece-se Integração em empresa sólida e em expansão; Excelente oportunidade de carreira; Remuneração compatível com a experiência demonstrada; Plano Poupança Reforma, após integração nos quadros da empresa; Plano de Bónus de acordo com o regulamento interno; Seguro de Saúde a partir do primeiro dia; Sistema Híbrido de Trabalho.
Jornada Semanal de 37,5 horas Nota: Apenas os candidatos(as) que reúnam as condições acima mencionadas serão contatados!