**Créer des relations fortes avec nos clients
Nous recherchons une personne passionnée par l'art de la conversation et capable d'établir un contact avec nos clients à travers le téléphone ou l'e-mail. Vous serez chargé(e) de répondre rapidement et de manière adéquate aux questions de nos clients avant, pendant et après leur achat.
Rôle et Responsabilités
Vous travaillerez étroitement avec notre équipe pour identifier les requêtes des clients et les transférer efficacement aux départements appropriés. Vous devrez également respecter les procédures établies et les ententes de qualité du service à la clientèle.
Les objectifs que vous atteindrez incluent:
* Mettre en place des processus efficaces pour répondre aux besoins des clients
* Fournir un excellent service à la clientèle en résolvant les problèmes complexes
* Maintenir une relation positive avec les clients
Compétences et Qualifications Requises
Pour ce rôle, nous recherchons quelqu'un qui possède les compétences suivantes :
* Connaissance courante du français (écrit et oral)
* Anglais B2 (minimum)
* Compétences natives en communication écrite et verbale
* Autorisation de travail pour les citoyens hors UE
* Haut niveau de sympathie et d'empathie
* Capacité d'apprentissage rapide
* Expérience en centre d'appels (préférable)
Avantages
En tant que Conseiller de Clientèle chez [Nous], vous bénéficierez de nombreux avantages, notamment:
* Lieu de travail – Lisbonne – l'une des meilleures villes et des plus ensoleillées pour vivre en Europe
* Support d'expatriation complet
* Un billet annuel à destination de votre pays d'origine (au sein de l'Europe)
* Assurance Santé dès le premier jour dans l'entreprise
* Opportunités de certifications et de formations continues
* Programme de Refer a Friend avec des primes attractives
* Rendez-vous médicaux gratuits au sein de l'entreprise
* Activités sportives et de responsabilités sociales
* Fêtes internes incroyables
Ce que vous ferez ici
Dans ce rôle, vous serez chargé(e) de:
* Mettre en place des processus efficaces pour répondre aux besoins des clients
* Fournir un excellent service à la clientèle en résolvant les problèmes complexes
* Maintenir une relation positive avec les clients
Si vous êtes motivé(e) et avez un sens de l'adaptation fort, n'hésitez pas à postuler !