A Ultrapolymers pertence ao grupo belga Ravago, uma empresa familiar que opera mundialmente na indústria dos plásticos, com 10.000 colaboradores distribuídos por 325 localizações. O Grupo Ultrapolymers foi fundado em outubro de 2002 como parceiro de distribuição europeu para fabricantes líderes de polímeros e, desde então, tornou‐se um dos maiores distribuidores de plásticos da Europa, com cerca de 300 colaboradores em todo o continente. Como parte da Ravago, a sustentabilidade está no centro das nossas ações, apoiada por muitos anos de desenvolvimentos inovadores. Os nossos quatro valores corporativos — Foco nas Pessoas, Profissionalismo, Espírito Empreendedor e Humildade — são a base das nossas ações. Temos uma forte paixão pelo desenvolvimento pessoal dos nossos colaboradores. Objetivo da funçãoO principal objetivo do Inside Sales Representative é desenvolver e manter relações comerciais sólidas com clientes atuais e potenciais por telefone. Isto inclui identificar novas oportunidades, compreender as necessidades dos clientes, negociar vendas, prestar apoio pós‐venda e potenciar o crescimento no mercado. Esta função, realizada em regime de trabalho de secretária, é uma parte essencial da equipa comercial, contribuindo para alcançar objetivos diários e cumprir metas semanais ou mensais, garantindo simultaneamente um serviço ao cliente excecional. ResponsabilidadesPrestar um serviço ao cliente de elevada qualidade, assegurando o cumprimento dos pedidos, respondendo prontamente às questões dos clientes, resolvendo ou encaminhando reclamações e fornecendo apoio contínuo para garantir elevados níveis de satisfação Realizar chamadas de vendas proativas aos clientes atribuídos (incluindo clientes em incumprimento). Ser o primeiro ponto de contacto para questões dos clientes Identificar os produtos ou serviços que melhor respondem às necessidades dos clientes, apresentar argumentos convincentes até à concretização da venda e acompanhar o processo após o fecho do negócio Definir objetivos claros para cada interação proativa com o cliente e colocar questões pertinentes para avaliar o seu nível de interesse, identificando necessidades adicionais de informação ou esclarecimento Identificar potenciais clientes através da recolha de informações, referências e recomendações de clientes existentes Utilizar ferramentas e sistemas comerciais de forma autónoma para tarefas de rotina, como inserir dados de clientes, garantir a qualidade da informação e resolver problemas sempre que necessário, de forma a apoiar eficazmente a retenção de clientes e o desenvolvimento do negócio Garantir proativamente a compreensão das características e benefícios dos produtos, seguindo as instruções de utilização e respondendo a questões simples Mínimo de 3 anos de experiência em Inside Sales ou função similar com contacto direto com clientes Experiência comprovada em realizar chamadas de vendas proativas, identificar necessidades dos clientes e concretizar negócios Excelente habilidade de comunicação em português e inglês Experiência na utilização de CRM ou ferramentas comerciais (Salesforce ou similares) e confiança na manutenção de dados de clientes com precisão Capacidade de resolver questões de clientes de forma autónoma e escalar quando necessário Curiosidade e vontade de aprender continuamente as características dos produtos e traduzi‐las em valor para o cliente Pronto(a) para desenvolver a sua carreira? Candidate‐se hoje e dê o próximo passo connosco!#J-18808-Ljbffr