Overview O Grupo Hoteleiro PHC Hotels encontra-se a recrutar para a sua Unidade de referência em Lisboa, o Hotel Mundial.
Missão Apoia a Governanta Geral nas tarefas de gestão mensal/diária do departamento de Housekeeping.
Responsabilidades Gere e coordena a equipa de andares e zonas comuns na realização da limpeza e organização dos quartos (distribuição de tarefas).
Verifica os quartos e áreas públicas do hotel; Aciona o departamento de manutenção quando necessário; Controla o stock de materiais e equipamento disponíveis; Elabora e verifica os relatórios de serviço e inventários; Realiza reports diários para controlo de serviço; Organiza e controla os serviços e secções sob a sua responsabilidade; Garante a produtividade das equipas de Housekeeping, garantindo que os KPIs de produtividade aprovados são cumpridos na execução; Garante que o dimensionamento das equipas está de acordo com as ocupações previstas; Resolve os problemas dos hóspedes com rapidez, eficiência e cortesia.
Requisitos Formação na área no âmbito de curso profissional; Experiência profissional comprovada na supervisão de andares e áreas públicas é valorizada; Valoriza-se experiência no setor hoteleiro; Excelente capacidade de comunicação e relação interpessoal e de empatia; Orientação para a excelência no atendimento de clientes; Responsável, organizado e com apetência para atenção ao cliente; Atenção aos detalhes e habilidade para resolver problemas; Espírito de iniciativa e dinâmico; Capacidade de liderança e facilidade de trabalho em equipa; Disponibilidade de horários.
Condições Remuneração compatível com a função; Integração em equipa dinâmica numa estrutura sólida em expansão.
Se considera reunir os requisitos necessários e gostaria de fazer parte desta marca em crescimento envie o seu CV com o assunto FT–Governanteandares para o endereço de e-mail indicado para o efeito.
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