Objetivo da Função
* Atender ao paciente/cliente, com base nos padrões de serviço e qualidade definidos pela empresa.
* Registrar corretamente em sistema informático todos os pedidos, reclamações ou questões efectuadas pelo paciente, e/ou encaminhá-las para o departamento/pessoa responsável.
* Efetuar todas as chamadas outbound definidas pela empresa.
* Assegurar a integridade dos dados, bem como a segurança e protecção dos mesmos.
* Executar tarefas administrativas complementares.
* Trabalhar em regime de turnos.
* Participar ativamente do processo de melhoria contínua e contribuir para a evolução da empresa rumo à transformação digital.
O agente de centro de contacto trabalhará em uma equipa global e terá oportunidade de desenvolver carreira onde o seu trabalho é mais do que a descrição da sua função.