O teu dia a dia Como Beauty Advisor para a L'Oréal Luxe, serás o rosto da beleza de luxo, proporcionando experiências excecionais aos clientes e consultas personalizadas. Reportando à Coutner Manager, farás parte de uma equipa dinâmica, para dar vida ao melhor do mundo da beleza.Eis o Que Irás Fazer Garantir uma experiência e aconselhamento premium ao clientePrestar serviço e aconselhamento especializado para criar uma experiência positiva para o cliente.Partilhar com o cliente o conhecimento fundamental do produto e técnicas de aplicaçãoCaptar, fidelizar e acompanhar os clientes através do CRM.Gerar vendas para atingir os objetivos estabelecidosMaximizar a oportunidade de venda aplicando técnicas apropriadasUtilizar a agenda de vendas diariamente para monitorizar os KPIs (indicadores-chave de desempenho) de venda e registar a informação no sistema.Comunicar ao chefe de stand informações úteis sobre a concorrência, os clientes ou eventos-chave do ponto de venda.Aplicar sólidas competências profissionais de técnicas de venda cruzada (cross-selling).Cooperar com a equipa do ponto de venda em todas as tarefas operacionais do stand:Usar os sistemas do ponto de venda de forma ótima, para as operações diárias nos pontos de venda.Assegurar a disponibilidade do produto na prateleira.Manter a qualidade e o merchandising do balcão/loja: manter o aspeto e a limpeza da loja, o merchandising.Reconhecer e registar as reclamações e problemas dos clientes.Cooperar estreitamente com o seu RAM (Responsável de Área/Gerente Regional), chefe de stand e colegas.Contribuir, juntamente com a marca, para um aumento da excelência operacional, produtividade e rentabilidade.Respeitar as normas da marca relativamente a grooming (apresentação pessoal) e comportamento com o cliente.O Que Procuramos Serás o Par Ideal SeTens uma licenciatura (preferencial) e certificações na área da beleza (conhecimentos em skincare ou maquilhagem são uma mais-valia).És fluente em português, com competências avançadas em inglês; o espanhol é um plus.És excelente em funções centradas no cliente, com fortes capacidades de comunicação e de storytelling.Tens experiência superior a 10 anos no retalho de luxo superior e inteligência emocional para criar momentos inesquecíveis.És apaixonado(a) pela beleza e prosperas num ambiente colaborativo e diverso.O Que Temos Para TiUm lugar para saíres da tua zona de conforto e cresceres além do teu potencial (aqui, serás incentivado(a) a experimentar coisas novas e a assumir riscos!).Responsabilidade real desde o primeiro dia — na L'Oréal, ninguém fica a assistir de fora.Um ambiente onde pessoas de todas as etnias, origens sociais, idades, religiões, géneros e orientações sexuais — bem como pessoas com deficiência — são aceites, podem expressar-se, prosperar e ser celebradas!Um lugar onde podes contribuir para algo maior! Muitas das nossas marcas apoiam causas sociais/ambientais para fazer uma diferença concreta.#J-18808-Ljbffr