Expérience internationale au quotidien
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Lisbonne est une ville ensoleillée et dynamique, idéale pour ceux qui cherchent à vivre une expérience internationale. Le paysage urbain offre une atmosphère unique, où l'ambiance festive et la culture locale se côtoient.
En tant que Conseiller de Clientèle, vous ferez partie d'une équipe multidisciplinaire et collaborative. Vous serez chargé de :
* Establishir un contact performant, courtois et personnalisé avec les clients par téléphone et mail.
* Offrir une réponse rapide et adéquate aux questions des clients avant, pendant et après l'achat.
* Identifier les besoins des clients et les transmettre de manière rapide et efficace aux différentes départements si besoin.
* Respecter les procédures établies et les ententes de qualité du service à la clientèle.
* Atteindre et dépasser les objectifs individuels et d'équipe.
Pour ce poste, nous recherchons quelqu'un qui possède :
* Le français courant et l'anglais (minimum B2).
* Des compétences natives en français en communication écrite et verbale.
* Une autorisation de travail pour les citoyens hors UEE.
* Un haut niveau de sympathie et d'empathie.
* La capacité d'apprentissage rapide.
* Une expérience en centre d'appels (préférable).
* Un esprit d'équipe comme deuxième nature.