Description du rôle
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En tant que membre à part entière de l'équipe, vous serez responsable de la gestion des différentes requêtes des clients.
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Nous recherchons votre excellence pour offrir aux clients une expérience clientèle exceptionnelle.
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* Etablir un contact performant et personnalisé par téléphone et email aux clients.
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* Fournir une assistance clientèle rapide et adéquate aux questions des clients concernant leurs réservations ou leur compte.
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* Identifier les requêtes des clients et les transférer rapidement et efficacement aux départements concernés.
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* Respecter les processus établis et atteindre les objectifs individuels et d'équipe.
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Compétences et qualifications requises
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* Niveau de français natif et anglais (minimum B2).
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* Autorisation de travail pour les citoyens hors UE.
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* Excellentes compétences en informatique.
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* Expérience en centre d'appels (préférable).
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* Flexibilité et résilience sont essentielles.
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* L'esprit d'équipe est synonyme de succès.
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Avantages de ce poste
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Ce poste offre l'opportunité de travailler dans une équipe dynamique et de développer vos compétences en matière de clientèle.
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Autres informations
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Veuillez noter que cette annonce est ouverte uniquement aux candidats qui répondent aux critères de sélection.
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