Descrição do Emprego:
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Assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento é fundamental para o sucesso da nossa equipa.
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Neste papel, você terá a oportunidade de:
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* Abrir processos de reparação e pedidos de peças, conhecendo os procedimentos e ferramentas Saveo;
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* Gestionar o CRM da loja, oferecendo soluções adequadas às situações dos clientes e assegurando contacto com as áreas respetivas quando necessário;
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* Gestionar situações de espera de clientes de forma eficaz e autónoma, assegurando a gestão de conflitos e contribuindo para a satisfação total dos clientes;
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* Realizar pagamentos e devoluções, aplicando rigorosamente os processos de caixas e cofre e responsabilizando-se pelos procedimentos de segurança;
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* Informar, formar e apoiar o Cliente Habitante no pagamento em autonomia (Caixas Livre serviço ou Site);
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* Dar apoio ao Comércio na realização do Financiamento.
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Requisitos:
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* Habilidades Literárias ao nível de 12.º ano;
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* Experiência profissional entre 1 a 2 anos;
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* Bons conhecimentos informáticos na ótica do utilizador;
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* Gosto pelo cliente e suas necessidades;
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* Aptidão para o relacionamento interpessoal e trabalho em equipa;
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* Capacidade de resistência ao stress;
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* Capacidade de organização e sentido de responsabilidade;
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* Espírito de iniciativa e proatividade.
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Vantagens:
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* Integração numa empresa multinacional com salário competitivo e remuneração variável, ajustada à tua experiência e qualificações;
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* Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas;
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* Formação inicial para integração na empresa e função;
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* Policías de bem-estar, com possibilidade de 30 dias de descanso anual;
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* Programa de referenciação para colaboradores, com incentivos por cada candidato recomendado que seja integrado na equipa;
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* Política de trabalho flexível;
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* Benefícios alimentares, com oferta de alimentos como sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite e iogurtes;
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* 10% Desconto nas Lojas Leroy Merlin;
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* Seguro de saúde e Seguro de vida;
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* 1 dia de voluntariado corporativo.
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Com a Leroy Merlin, você faz parte de uma equipa comprometida com a inovação, sustentabilidade e experiência do cliente. Nossa cultura Human First valoriza a diversidade, criatividade e proatividade, proporcionando um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.
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