Como BAGAGEIRIO(M/F) ficará responsável por assegurar a receção dos clientes, garantir os serviços de bagagem durante os processos de check-in e check-out, apoiar a receção, proceder ao estacionamento das viaturas dos clientes, prestar informações e promover os serviços do Hotel e da região de forma a garantir e prestar um serviço de qualidade e excelência, excedendo as expectativas do cliente.Qual será sua missão?
Como BAGAGEIRIO(M/F) ficará responsável por assegurar a receção dos clientes, garantir os serviços de bagagem durante os processos de check-in e check-out, apoiar a receção, proceder ao estacionamento das viaturas dos clientes, prestar informações e promover os serviços do Hotel e da região de forma a garantir e prestar um serviço de qualidade e excelência, excedendo as expectativas do cliente.Funções e Responsabilidades- Receber os clientes na entrada do hotel, ajudando-os no embarque e desembarque dos veículos.
- Ajudar os clientes durante o check-in e check-out, garantindo uma experiência acolhedora e eficiente.
- Promover um atendimento cordeal e agradável, demonstrando sempre disponibilidade.
- Prestar assistência no serviço relacionado com a bagagem dos clientes, incluindo receção, armazenamento e entrega nos quartos.
- Monitorizar bagagens ou objetos não identificados nas áreas comuns do hotel, bem como recolher e gerir objetos perdidos em caso de reclamação por parte dos clientes.
- Conhecer e comunicar de forma eficaz os serviços disponíveis no hotel, bem como informações gerais de segurança.
- Ter conhecimento sobre locais de interesse na cidade, como restaurantes, museus e monumentos, fornecendo direções, recomendações e auxiliando os clientes no processo de reserva.
- Estar atento à presença de visitantes inadequação ou indesejados nas instalações do hotel, garantindo a segurança dos clientes.
- Apoiar as equipas de Front Office e de Guest Relations, colaborando para o bom funcionamento das operações, coordenando os serviços de gestão de bagagens, valet parking e transporte de clientes.
- Responder às reclamações e sugestões dos clientes; quando não for possívelresolver de imediato, encaminhar a situação para a equipa de Front Office.
- Estacionar e devolver os veículos dos clientes, assegurando que estejam limpos e prontos para utilização.
- Garantir um fluxo controlado e ordenado na entrada do hotel, lidando com eventuais perturbações e notificar a segurança quando necessário.
- Organizar o transporte dos clientes, incluindo a pré-reserva de serviços como táxis e autocarros.
- Manter a equipa de receção e a gestão informadas sobre os comentários e sugestões dos clientes, bem como sobre informações relevantes de outros departamentos.Que perfil procuramos?
- Experiência profissional no sector hoteleiro e em funções semelhantes.
- Ensino secundário ou formação equivalente.
- Conhecimento do Idioma local e Inglên (Fluente ao nível da Oralidade) serán valorações.
- Paixão pelo serviço e forte orientação para o cliente.
- Postura Profissional, Sorriso genuíno, apresentação cuidada e simpatia.
- Excelência capacidade de comunicação.
- Capacidade para trabalhar de forma autônoma e em equipa.
- Conhecimento do destino do hotel.
- Carta de Condução.
- Flexibilidade de Horários.Porço escolher-nos?
Na Minor Hotels Europe & Americas, estamos empenhados em criar carreiras emocionantes em todo o mundo e experiências interculturais.
A nossa viagem é alimentada pela país e dedicação das nossas incríveis equipas, que também desfrutam de benefícios inspiradores e exclusivos, tais como:- Experiência mundial - diversidade de 150 náturais diferentes.
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- Ampla gama de programas de formação para melhorar as suas competencias.
- Iniciativas de bem-estar, incluindo condições de trabalho flexíveis.
- Programas de reconheção dos membros da equipa, incluindo as Datas Memoréveis.
- Possibilidade de fazer a diferença através do nosso programa de sustentabilidade e iniciativas de voluntariado.
- Tarifas e promoções para membros da equipa, oferecendo tarifas com desconto nos nossos hoteis em todo o mundo e benefícios exclusivos através do nosso programa de fidelização empresarial.
- Dia de dispensa adicional para celebrar o aniversário.
- Acesso gratuito ao refeitório.
- Créditos atribuídos em função de anos de servicó para converter estadias ou refeções no hoteis, resorts e restaurantes do Grupo Minor, Nacional e Internacional.
- Uniforme e limpeza mesmo.
- Refeitório com acesso gratuito.
- Dispensa adicional no dia de aniversário.
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