Procuras dar um passo na tua carreira nas áreas de IT e Telecomunicações?Então chegaste ao sítio certo – àSmart!A tecnologia, a transformação e a inovação fazem parte do nosso ADN.Somos uma empresa de consultoria tecnológica com mais de uma década de experiência no desenvolvimento de projetos nacionais e internacionais em IT e Telecomunicações — e queremos fazer parte da tua história. ️ O que vais fazer como SMART (Application Support):Prestar suporte de produção a utilizadores finais, garantindo os KPI's definidos e respondendo a pedidos de forma célere;Investigar e analisar logs e código-fonte para identificar e resolver bugs e problemas;Gerir e resolver incidentes de produção de forma eficaz;️ Atuar em funções de Suporte Técnico de 1a e 2a linha;Comunicar proativamente com os utilizadores sobre o progresso dos pedidos e incidentes em aberto;Monitorizar aplicações e infraestruturas, assegurando o cumprimento dos SLA's definidos;Contribuir para a automação e melhoria contínua das aplicações;Aumentar a satisfação dos utilizadores através de uma resolução eficiente dos incidentes;Garantir um correto troubleshooting e acompanhamento dos incidentes;Criar e manter documentação técnica e de projeto atualizada.O que precisas para ser um SMART:Licenciatura em Engenharia Informática, Sistemas de Informação ou área similar;Experiência entre +2 anos em funções de suporte a aplicações ou operações IT;Fortes competências de troubleshooting e resolução de problemas;Experiência com análise de logs, debugging e ferramentas de monitorização;Conhecimentos em ambientes Windows e/ou Linux;Noções de scripting e automação (Power Shell, Python ou similar);Boa capacidade de comunicação e trabalho em equipa;Fluência em inglês (oral e escrito).Porquê ser SMART?
* Tornamos reais os projetos em que participamos.
* Amamos o que fazemos e temos orgulho no resultado do nosso trabalho.
* Somos simples e eficientes.
* Valorizamos as nossas pessoas.
* Somos uma equipa dinâmica, íntegra e de confiança.Onde podes ser SMART?
* •Porto, em regimehíbrido.Nível de Experiência:Junior (Até 3 anos)Pacote Salarial & Benefícios: