Recepcionista: Garantir uma Experiência Positiva para os Hóspedes
O cargo de Recepcionista é fundamental para garantir que os hóspedes tenham uma experiência positiva em nosso estabelecimento. É responsabilidade do recepcionista oferecer um atendimento acolhedor, eficiente e informativo.
* Atendimento ao Hóspede: O recepcionista deve ser capaz de realizar check-ins e check-outs de forma rápida, precisa e cordial, além de prestar informações sobre o estabelecimento, a cidade, transportes e pontos turísticos locais.
* Gestão Administrativa e de Reservas: O recepcionista é responsável por manter atualizado o sistema de reservas, verificar disponibilidade e confirmar estadias, realizar lançamentos e recebimentos de pagamentos, emitir faturas e recibos diários de caixa e apoiar o gestor em tarefas administrativas simples.
Competências Valorizadas:
* Espírito de equipe e hospitalidade genuína;
* Flexibilidade e bom humor em ambientes dinâmicos;
* Capacidade de resolver problemas com calma e criatividade.
O candidato ideal para este cargo deve ter ensino médio completo, conhecimento de inglês (nível intermediário ou avançado) e experiência prévia em atendimento ao público, preferencialmente em estabelecimentos de hospedagem.