¿De qué va el puesto?
En
Monday
estamos buscando un/a
Community Associate
para nuestro centro en
Lisboa
.
Buscamos un perfil operativo, enfocado en el bienestar de la comunidad y en la experiencia del cliente. Si te apasionan los retos y te ilusiona formar parte de un proyecto como este, puede que seas la persona que estamos buscando. Sigue leyendo para descubrirlo
¿De qué va el puesto?
Community Associates
se encargan de gestionar el día a día del centro y supervisar todas las operaciones desde el front desk. Para este puesto necesitarás una gran atención al detalle, rigor en el cumplimiento de procesos, excelencia en atención al cliente y un gran don de gentes.
Serás la persona responsable de liderar la parte de eventos y el nexo natural entre la comunidad y Monday.
Vale y… ¿qué haré yo?
Ventas -
Venta de planes comerciales. Gestión de leads orgánicos y seguimiento de ventas de planes comerciales flexibles y fijos, con comisión por resultados.
Onboarding -
Bienvenida a nuevos workers. Gestión del onboarding de los nuevos miembros tras la firma del contrato. Presentación del centro y de la comunidad, y acompañamiento durante los primeros días.
Facturación -
Emisión y seguimiento de cobros. Gestión del proceso de facturación mensual, emisión de facturas a cierre de mes, seguimiento de pagos, explicación al cliente y resolución de incidencias.
Operativa -
Gestión del día a día del centro. Coordinación de proveedores (limpieza, mantenimiento, seguridad, etc.) para ofrecer una excelente experiencia al cliente. Control diario del estado del centro para mantener los estándares de calidad. Gestión de eventos internos y externos. Persona de referencia y resolución de incidencias desde el front desk.
¿Qué perfil buscamos?
* Deseable al menos 2 años de experiencia en gestión de activos, preferiblemente en oficinas, en puestos similares a office manager o coordinador/a de eventos
* Formación en gestión de empresas, comercial/marketing o turismo
* Experiencia demostrable en la creación y ejecución de eventos
* Alta orientación al cliente para facilitar una experiencia única en el centro
* Comodidad creando sinergias dentro de la comunidad y liderando eventos
* Dominio de Excel y PowerPoint a nivel usuario
* Gran atención al detalle y capacidad organizativa
* Potencial para ventas y orientación comercial; persona sociable y empática
* Capacidad para gestionar y liderar una comunidad
* Proactividad y autonomía
* Competencia profesional completa en
inglés, portugués y español
¿Qué ofrecemos?
* Contrato indefinido
* Condiciones atractivas con salario fijo acorde a la experiencia profesional
* Formar parte de una compañía en pleno crecimiento y expansión
* Horario central de lunes a viernes y disponibilidad algún sábado al mes, según las necesidades del centro
* Trabajar en las mejores oficinas de
Málaga
, con gimnasio, cantina, terraza y mucho más
Contamos contigo para darle la vuelta a los lunes
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At Monday, we are looking for a
Community Associate
for our center in
Lisbon
.
We are seeking an operational profile focused on community well-being and customer experience. If you are passionate about challenges and excited to be part of a project like this, you might be the person we're looking for. Keep reading to find out
What is the role about?
Our
Community Associates
are responsible for managing the day-to-day operations of the center and overseeing all activities from the front desk. For this position, you will need great attention to detail, strong process compliance, excellence in customer service, and outstanding people skills.
You will be the person leading events and acting as the natural link between the community and Monday.
Okay, and… what will I actually do?
Sales
– Sales of commercial plans. Management of organic leads and follow-up of sales for flexible and fixed commercial plans, earning commission based on results.
Onboarding
– Welcoming new workers. Managing the onboarding of new members after contract signing. Presenting the center and the community and supporting them during their first days.
Billing
– Issuing and following up on payments. Managing the monthly billing process, issuing invoices at month-end, monitoring payments, explaining charges to clients, and resolving incidents.
Operations
– Day-to-day management. Coordinating suppliers (cleaning, maintenance, security, etc.) to deliver an excellent customer experience. Daily control of the center's condition to maintain quality standards. Managing internal and external events. Acting as the main point of contact and resolving incidents from the front desk.
What profile are we looking for?
* Ideally 2 years of experience in asset management, preferably offices, in roles similar to office manager or event coordinator
* Degree in Business Management, Sales/Marketing, or Tourism
* Proven experience in creating and delivering events
* Strong customer orientation to ensure a unique experience in the center
* Comfortable creating synergies within the community, promoting and leading events
* User-level proficiency in Excel and PowerPoint
* High attention to detail and strong organizational skills
* Sales potential / commercial orientation, sociable and empathetic personality
* Ability to manage and lead a community
* Proactivity and autonomy
* Full professional proficiency in
English, Portuguese, and Spanish
What do we offer?
* Permanent contract
* Attractive compensation package with a fixed salary based on professional experience
* Being part of a fast-growing and expanding company
* Core working hours from Monday to Friday, with availability for one Saturday per month depending on center needs
* Working in the best offices in Málaga, with a gym, canteen, terrace, and much more.
We count on you to turn Mondays around