Estamos a recrutar para uma empresa multinacional do setor da saúde que procura recrutar um Customer Service Associate para integrar a área de Order to Cash, com foco no mercado espanhol. A função envolve contacto direto com clientes, gestão de encomendas e colaboração com equipas internas e parceiros externos, garantindo elevados níveis de serviço e cumprimento de prazos. Principais Responsabilidades Gestão de Encomendas e Transações Processamento de encomendas, devoluções, notas de crédito/débito e encomendas especiais em SAP. Manutenção de dados mestre de clientes e tabelas de preços. Monitorização e resolução de bloqueios de encomendas, assegurando entregas atempadas. Cumprimento de políticas internas e regulamentação de comércio internacional. Contacto com o Cliente e Colaboração Ponto de contacto principal para clientes internos e externos. Atendimento via telefone e e-mail, prestando apoio sobre produtos, encomendas e pedidos gerais. Registo e acompanhamento de reclamações, com encaminhamento quando necessário. Articulação com equipas internas (planeamento, finanças, marketing, logística) e parceiros externos (ex. operadores logísticos). Coordenação com equipas de crédito e contas a receber para resolução de bloqueios de pagamento. Requisitos Forte sentido de urgência e rigor no cumprimento de prazos. Boas competências de comunicação oral e escrita. Capacidade de relacionamento e interação a diferentes níveis organizacionais. Experiência no apoio a processos de auditoria. Domínio de Microsoft Outlook e Excel (avançado). Bons conhecimentos dos módulos Sales and Distribution do SAP. Capacidade de análise, resolução de problemas e melhoria contínua. Perfil 2 a 3 anos de experiência em Customer Service, gestão de encomendas, faturação, reclamações ou disputas. Experiência em ambientes de Customer Service / Distribuição, preferencialmente no setor da saúde. Experiência com SAP/ESKER (valorizada). Boa capacidade de análise de dados e orientação para resultados. Espírito de equipa e sentido de responsabilidade. Fluência obrigatória em Português, Espanhol e Inglês (oral e escrita). Se procura um novo desafio e quer integrar um projeto ambicioso numa empresa em crescimento, candidate-se já!