OEPIC SANA Lisboa Hotel, unidade de 5 estrelas localizada nas Amoreiras, é reconhecido pela sofisticação dos seus espaços, o serviço de excelência e o compromisso com a hospitalidade de alto nível.
Integrado no prestigiado grupoSANA Hotels, oferece aos seus colaboradores oportunidades reais de desenvolvimento num ambiente exigente, mas altamente profissional e motivador.
Se tem paixão pela hotelaria de luxo, experiência em liderança de equipas e procura um novo desafio numa unidade de referência, esta vaga pode ser sua!
Principais Responsabilidades:
Apoiar a gestão operacional diária do departamento de Front Office.
Assegurar a excelência no acolhimento e atendimento ao hóspede, promovendo uma experiência personalizada.
Supervisionar, motivar e formar a equipa de recepção, night audit, guest relations e bagageiros.
Colaborar na gestão de horários, escalas e controlo de custos do departamento.
Gerir situações complexas e garantir a resolução eficaz de reclamações.
Trabalhar em estreita colaboração com outros departamentos para garantir o bom funcionamento geral da operação.
Apoiar o Front Office Manager na implementação de procedimentos e objetivos estratégicos.
Requisitos:
Formação superior em Hotelaria, Turismo ou áreas semelhantes.
Experiência mínima de 2 anos em funções de liderança no Front Office, preferencialmente em unidades de 5 estrelas.
Forte orientação para o cliente e para a excelência no serviço.
Capacidade comprovada de gestão de equipas e resolução de problemas.
Fluência em português e inglês (conhecimento de outros idiomas será valorizado).
Conhecimentos de sistemas PMS (preferencialmente Host).
Disponibilidade para horários rotativos e flexíveis.
Candidate-se agora e venha fazer parte de uma equipa dedicada à arte de bem receber.
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