LISBONNE - Support à la clientèle pour produits de beauté, Esposende
Ce qui vous attend
Vous cherchez une nouvelle carrière en tant que Customer Care Beauty Products ?
Vous êtes une personne communicative et comprenez l'importance d'offrir un excellent service client ? Alors, ce poste est fait pour vous !
Partagez votre passion pour la beauté et travaillez pour une marque de luxe.
Êtes-vous prêt à relever le défi ?
Chez Teleperformance Portugal, vous aurez l'opportunité d'inspirer et d'aider les clients. Rejoignez une entreprise en pleine croissance avec une équipe formidable ! Construisez une carrière dans l'une des meilleures entreprises au Portugal.
Apportez votre ambition, vos idées, votre énergie et votre détermination pour faire avancer notre entreprise.
Nous recherchons des personnes ambitieuses, motivées et orientées résultats, prêtes à saisir de nombreuses opportunités.
Notre client
est un leader mondial dans le domaine de la beauté de prestige, offrant des produits et expériences uniques, incitant à exprimer la beauté individuelle. La société se concentre uniquement sur le maquillage, les soins de la peau, les parfums et les soins capillaires de luxe, avec un portefeuille de plus de 25 marques dans environ 150 pays.
· Lieu de travail – Lisbonne, une des villes les plus ensoleillées d'Europe
· Support d’expatriation complet (billet d’avion pour le Portugal, logement dans une colocation gratuite)
· Billet annuel vers votre pays d’origine (dans l’Europe)
· Assurance santé dès le premier jour
· Opportunités de formations et certifications continues
· Programme de recommandation avec primes attractives
· Accès à des soins médicaux, activités sportives, événements sociaux, fêtes, festivals, ateliers, et plus encore
Ce que vous ferez
* Fournir un service client de haut niveau, en établissant des relations de confiance avec les consommateurs
* Conseiller, répondre aux questions et promouvoir les marques lors de chaque interaction
* Communiquer par téléphone, email, chat, messagerie et réseaux sociaux
* Vendre des produits et services pour une expérience beauté complète adaptée aux clients
* Gérer les commandes, questions techniques et tâches administratives
* Résoudre les demandes, plaintes et questions complexes lors du premier contact
* Collaborer avec la direction et autres équipes pour des résolutions complètes
* Évaluer les risques liés à certaines demandes ou plaintes
* Signaler les cas nécessitant une intervention spécialisée
* Conseiller sur l'amélioration des produits et services
Ce qu'il vous faut
* Excellentes compétences en communication écrite et orale en français
* Bon niveau en anglais (minimum B2)
* Compétences sociales, empathie, conscience de soi, sensibilité culturelle
* Expérience en centre d'appels dans la vente ou le service client
* Aptitude à la résolution de problèmes
* Dynamisme, esprit d'équipe, flexibilité et capacité d'apprentissage rapide
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