Descrição da EmpresaDesenvolvemos uma actividade de consultoria tecnológicas, numa lógica de encontrar soluções que permitam aos nossos clientes atingir os seus objetivos.
Competências para desenvolver a nossa ação em áreas como infraestruturas, soluções convergentes sobre IP (Unified Communication e Unified Computing), soluções hyper-convergentes (Network, Computing and Storage), Data Center & Cloud, Contact Centers e Segurança, complementadas de forma transversal por uma oferta de Managed Services, suportados num Service Center numa lógica de Business Operations Center para a gestão centralizada das infraestruturas dos nossos clientes, com disponibilidade 24x365, utilizando metodologias ITIL e PMI.
Descrição da FunçãoIT Service Manager (M/F) - Lisboa.
A Milestone está à procura de um(a) colega com experiência como IT Service Manager para um Operador de Telecomunicações na área da grande Lisboa.
O que valorizamos:
Experiência e Certificações Desejáveis (ITIL Foundation ou avançado: Para gestão de serviços de TI);
Experiência nosetor de telecomunicações: Vivência prática com operadores ou prestadores de serviços de Telecom (preferencial);
Conhecimento de tecnologias de telecomunicações e IT: Entendimento das tecnologias utilizadas, como redes móveis (4G e 5G), redes fixas (fibra óptica, DSL), VoIP, SD-WAN, serviços cloud, servidores, base de dados, etc.
Gestão de incidentes e problemas: Experiência em frameworks como ITIL para lidar com gestão de incidentes, mudanças e problemas.
Monitorização e relatórios de desempenho: Capacidade de usar ferramentas de monitorização e criar relatórios sobre SLAs e KPIs.
Segurança da informação: Conhecimento de padrões como ISO ***** e práticas para garantir a segurança de redes e dados.
Boa capacidade de comunicação com o cliente;
Espírito de equipa, sentido crítico e capacidade de iniciativa;
Capacidade de inovação e de evoluir permanentemente;
Disponibilidade para regime de trabalho híbrido na zona do grande Lisboa.
Que missão temos para ti:
Planear, desenvolver, implantar, operar e melhorar continuamente os serviços.
Garantir que os serviços estejam alinhados com os objetivos do negócio.
Coordenar a resposta a falhas ou interrupções de serviços;
Investigar causas raízes e implementar ações corretivas e preventivas;
Avaliar e aprovar mudanças na infraestrutura de TI;
Minimizar riscos eimpactos negativos nas operações;
Supervisionar prestadores de serviços de TI;
Negociar e controlar contratos com terceiros.
Utilizar indicadores (KPIs) e relatórios para identificar oportunidades de melhoria;
Aplicar metodologias como ITIL, Lean IT, COBIT, DevOps, entre outras.
O que vais encontrar:
1.a empresa mais feliz, pelo estudo Happiness Works Portugal, ****.
People's Choice, pelo Wellbeing Awards ****.
Uma estratégia de gestão centrada nas pessoas e no seu bem-estar;
Integração numa equipa experiente e ambiciosa;
Formação contínua e perspetivas de evolução;
Remuneração competitiva de acordo com as funções a executar;
Cultura inovadora,focada na tecnologia.
Se te identificas, partilha connosco o teu CV, com a referência MLSTGSTI***********.
"Tomorrow is made of everything we are made of and we can't wait to take you there!"
Localização: Lisboa, Portugal
Localização: Lisboa, Portugal
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