A empresa onde vai trabalhar:
Empresa sólida e em crescimento, com forte presença internacional e foco na inovação, qualidade e excelência no atendimento ao cliente, procura um Gestor de Clientes (m/f/d) para atuação a nível nacional.
A sua nova função:
Com reporte ao Diretor Geral, será responsável por gerir uma carteira de clientes, construir relações de confiança e garantir a sua satisfação. As principais responsabilidades irão passar por:
* Gestão da carteira de clientes: Acompanhar, segmentar e priorizar clientes conforme o seu perfil e necessidades;
* Relacionamento contínuo: Construir vínculos de confiança e manter contacto frequente com os clientes;
* Análise de performance: Monitorizar indicadores-chave de desempenho (KPIs) para avaliar resultados e identificar oportunidades de melhoria;
* Resolução de problemas: Atuar como ponto de referência para os clientes, solucionando dúvidas e coordenando com outras áreas da empresa;
* Feedback para a empresa: Recolher insights dos clientes e partilhar com as equipas internas para melhorar produtos, processos e atendimento;
* Retenção e fidelização: Desenvolver estratégias para reduzir cancelamentos e fortalecer parcerias de longo prazo.
O que necessita para ser bem-sucedido:
* Formação superior em áreas como Gestão, Marketing ou Comunicação (preferencial);
* Experiência, de pelo menos 3 anos, no atendimento, vendas ou gestão de contas no setor dos vinhos, rolhas ou cortiça;
* Capacidade de análise de indicadores de performance (KPIs);
* Domínio de ferramentas de CRM e Excel;
* Boa comunicação, empatia e escuta ativa;
* Perfil proativo, resiliente e orientado para resultados.
O que a empresa lhe pode oferecer:
* Pacote salarial competitivo;
* Seguro de saúde;
* Subsídio de alimentação;
* Prémio anual por objetivos;
* Ambiente colaborativo e orientado para o desenvolvimento profissional.
Próximo passo:
Caso tenha interesse nesta oportunidade, envie-nos o seu CV atualizado. Se procura outro tipo de desafio profissional, contacte-nos para falar sobre outras oportunidades de carreira, sempre de forma totalmente confidencial.