Customer Delight Vertegenwoordiger voor Social Media
We zijn op zoek naar een professionele en gemotiveerde individu die zich aansluit bij onze visie. Als Customer Delight Vertegenwoordiger voor Social Media word je verantwoordelijk voor ondersteuning van belangrijke klanten via meerdere kanalen, product- en toolondersteuning, het identificeren en oplossen van problemen en de verbetering van de ervaring van klanten.
Verantwoordelijkheden:
* Ondersteuning bieden aan klanten via chat, e-mail en telefoon;
* De self-service advertentiebasis verzorgen en uitbreiden voor klanten in het online en digitale advertentiedomein;
* Pre- en post-sales ondersteuning bieden voor alle zelfbedieningsproducten;
* Product- en toolondersteuning bieden om de ervaring van klanten te verbeteren;
* Problemen identificeren en oplossen en cliënten ondersteunen bij het gebruik van onze diensten;
Vereiste vaardigheden en kwalificaties:
* Een moedertaal niveau Nederlands (schriftelijk en mondeling);
* Goed begrip van de Engels taal (B2-niveau) vereist;
* Computervaardigheden (basisvaardigheden verplicht, geavanceerde vaardigheden zoals coderen preferentieel);
* Goede analytische vaardigheden en logisch denkvermogen;
* Uitstekende communicatieve vaardigheden: mondeling, schriftelijk en luisterend;
Prestaties:
* Samenwerken met een dynamische en creatieve team;
* Continuïteit van de dienstverlening en de bevordering van klanttevredenheid;
* Ontwikkeling van bedrijfsprocessen en -systemen;
Bijzondere voordelen:
* Volledige verhuisondersteuning;
* Vliegticket naar Portugal;
* Gratis accommodatie;
* Jaarlijkse vlucht terug naar thuishaven;
* Zorgverzekering;