Jobomschrijving
We zoeken een gedreven en flexibele medewerker die zich kan inleven in de rol van klantenservicemedewerker voor onze food delivery app.
In deze functie zal je klantenondersteuning bieden aan bestuurders, bijrijders, restaurants, eters en koeriers. Je zult assistentie bieden via telefoon, e-mail of chat om vragen en zorgen van klanten te beantwoorden en hen naar behoren te helpen.
Jouw doel is klanttevredenheid hoog te houden door middel van verbale communicatie en creatieve oplossingen.
Daarnaast word je verwacht om aanbevelingen te geven om in te spelen op de behoeften van de klanten.
Als klantenservicemedewerker word je verwacht om:
* Met klanten te communiceren en hun problemen op te lossen;
* Klanttevredenheid hoog te houden door middel van excellente service;
* Klantbehoeften te identificeren en op te lossen met behulp van creatieve oplossingen;
Je hebt ervaring in klantenservice, uitstekende communicatieve vaardigheden, goede redeneervaardigheden en probleemoplossende vaardigheden nodig om deze uitdaging aan te gaan. De juiste kandidaat heeft ook de capaciteit om klanten onder druk positief te helpen en ze ertoe te brengen problemen op te lossen. Deze klantenservicemedewerker heeft ook de kracht om verschillende situaties snel te diagnosticeren en effectieve manieren te vinden om de klant hielp.
Benodigde Vaardigheden En Kwalificaties
Om succesvol te zijn in deze rol, heb je de volgende vaardigheden en kwalificaties nodig:
* Fluente Nederlandse taalvaardigheid (B1 of hoger);
* Goede Engelse taalvaardigheid (minimaal B2);
* Ervaring in klantenservice;
* Uitstekende communicatieve vaardigheden;
* Goede redeneervaardigheden;
* Probleemoplossende vaardigheden;
* De capaciteit om klanten onder druk positief te helpen;
* De capaciteit om problemen op te lossen met behulp van creatieve oplossingen;
Voordelen
Als klantenservicemedewerker van ons team heb je de mogelijkheid om mee te werken aan innovatieve projecten, samen te werken met een jong en dynamisch team en ontwikkelingsmogelijkheden.
Verder bieden wij:
* Werklocatie: Lissabon;
* Volledige verhuisondersteuning (vliegticket naar Portugal, gratis accommodatie in een van onze gedeelde appartementen);
* Eén vlucht per jaar naar je thuisland (binnen Europa);
* Zorgverzekering vanaf dag één in het bedrijf;
* Doorlopende certificering en opleidingsmogelijkheden;
* Refer a Friend-programma met aantrekkelijke incentives;
* Gratis medische afspraken op kantoor, sport- en maatschappelijke activiteiten, geweldige interne feesten, festivals, workshops en nog veel meer;
Maak nu kans op deze unieke kans om je carrière te laten groeien en onszelf en onze klanten te helpen.