Dia a Dia no Leroy Merlin Viana do Castelo
Estamos a procura de uma pessoa que goste de atender clientes profissionais de forma personalizada e de alta qualidade.
Atividades Diárias:
* Realizar um atendimento omnicanal personalizado e de máxima qualidade a cada cliente profissional;
* Acompanhar e antecipar as necessidades do cliente profissional através dos canais existentes (telefone, e-mail, loja e em visita a obra) e agir como um parceiro de negócios;
* Sugerir soluções de produto e serviços adaptados a cada cliente e aplicar técnicas de venda complexas, orientando o cliente sobre soluções completas (produtos complementares);
* Analisar e colocar em prática ações de melhoria para a satisfação dos clientes e ajudar a alavancar e desenvolver os seus negócios;
* Gerenciar e dinamizar as vendas da carteira de clientes, garantindo o cumprimento dos objetivos de venda e o seguimento dos indicadores definidos;
* Realizar orçamentos e cotações para os clientes de acordo com a política comercial da empresa e fazer os devidos acompanhamentos para aumentar a taxa de conversão;
* Detectar as necessidades dos clientes, incorporar boas práticas, tendências e novidades e planear a atividade comercial com foco na prospeção e angariação de novos clientes e/ou novas vendas, aplicando estratégias e técnicas de gestão de carteira de clientes.
Querides habilidades:
* Habilidades Literárias ao nível de 12.º ano/Curso Técnico Profissional/Bacharelato e/ou Licenciatura;
* 3 a 5 anos de experiência profissional em funções relevantes;
* Conhecimento de produto transversal a várias secções (materiais; cerâmica; sanitários; madeiras; eletricidade; canalização...);
* Bases de conhecimento ao nível da venda de projeto (no contexto obra);
* Forte orientação para o cliente profissional e para as suas necessidades;
* Capacidade de negociação com o cliente profissional e fornecedores;
* Capacidade relacional orientada para a fidelização cliente.
O que oferecemos:
* Integração numa empresa multinacional com salário competitivo e remuneração variável, ajustada à tua experiência e qualificações;
* Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas;
* Formação inicial para integração na empresa e função;
* Políticas de bem-estar, com possibilidade de 30 dias de descanso anual;
* Programa de referenciação para colaboradores, com incentivos por cada candidato recomendado que seja integrado na equipa;
* Política de trabalho flexível;
* Benefícios alimentares, com oferta de alimentos como sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite e iogurtes;
* 10% Desconto nas Lojas Leroy Merlin;
* Seguro de saúde e Seguro de vida;
* 1 dia de voluntariado corporativo.
Sobre nós:
A Leroy Merlin é uma empresa líder em bricolage, construção, decoração e jardinagem, com uma forte presença em Portugal. Comprometida com a inovação, a sustentabilidade e a experiência do cliente, proporciona um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, onde valorizamos a diversidade, a criatividade e a proatividade. Colocamos as pessoas no centro de todas as decisões e vivemos uma cultura Human First, onde cada colaborador é um líder com a oportunidade de crescer.