Rôle du Conseiller de Clientèle : Offrir un service personnalisé et courtois aux clients.
Compétences requises
* Langue maternelle française avec une connaissance avancée de l'anglais (B2)
* Expérience dans un centre d'appels, préférablement
* Haut niveau de sympathie et d'empathie
* Capacité d'apprentissage rapide
Responsabilités
1. Etablir un contact performant avec les clients par téléphone et email
2. Offrir une réponse rapide et adéquate aux questions des clients avant, pendant et après l'achat
3. Identifier les requêtes des clients et les transférer efficacement aux différents départements si besoin
4. Respecter les procédures établies et les ententes de qualité du service à la clientèle
5. Atteindre et dépasser les objectifs individuels et d'équipe
Pour cette fonction, nous proposons une formation continue pour vous aider à réussir dans votre rôle.