We zoeken iemand voor een rol waarin u de klant helpt groeien via meerdere kanalen, waaronder chat, e-mail en telefoon.
U bent verantwoordelijk voor het ondersteunen van belangrijke klanten, het uitbreiden van de advertentiebasis voor klanten in het online en digitale domein en het bieden van pre- en post-verkoopondersteuning.
De taak omvat ook het identificeren en oplossen van problemen, technische bugs en advertentieweergaven-issues. U bent verantwoordelijk voor het oplossen van klachten van klanten, het voortgang bespreken met klanten en het identificeren van gebieden waar klanten het gebruik van onze oplossingen kunnen verbeteren.
We vragen dat u uw productinzichten en feedback van onze klanten aan engineering overdraagt.
Om deze rol te vervullen, moet u beschikken over goed Nederlands (schriftelijk en mondeling) en een goede kennis van Engels (B2-niveau).
Bovendien moeten u een sterke analytische vaardigheid hebben, uitstekende communicatieve vaardigheden en een proactief karakter.
We zoeken naar iemand die snel kan leren, multitasken kan en onder druk kan werken. Beschikbaarheid is van maandag tot zondag vereist, inclusief weekendrotatie.
Werklocatie:
Lissabon – een van de beste plekken in Europa om te wonen.
Ons aanbod:
Volledige verhuisondersteuning
Vlucht naar Portugal
Gedeelde appartementen
Eén vlucht per jaar naar je thuisland (binnen Europa)
Zorgverzekering vanaf dag één
Doorlopende certificering en opleidingsmogelijkheden
Refer a Friend-programma
Sport- en maatschappelijke activiteiten
Interne feesten en festivals
Jouw profiel:
* Moedertaal niveau Nederlands (schriftelijk en mondeling);
* Goed begrip van de Engels taal (B2-niveau);
* Computervaardigheden (basisvaardigheden verplicht);
* Goede analytische vaardigheden;
* Uitstekende communicatieve vaardigheden: mondeling, schriftelijk en luisterend;
* Proactief en snelle leerling;
* Vermogen om te multitasken en onder druk te werken;