Beschrijving van de baan
We zoeken iemand die onze klanten helpt te groeien via meerdere kanalen - chat, e-mail en telefoon.
Onze klant is een van 's werelds meest toonaangevende bedrijven op het gebied van social media.
Je werkt samen met ons ambitieuze en gemotiveerde support team om klanttevredenheid te waarborgen.
We bieden ondersteuning aan belangrijke klanten, pre- en post-sales ondersteuning en product- en toolondersteuning om de ervaring van klanten te verbeteren.
Jouw rol is essentieel voor ons succes.
Eisen
Moedertaal niveau Nederlands (schriftelijk en mondeling);
Goed begrip van de Engels taal (B2-niveau) vereist;
Computervaardigheden (basisvaardigheden verplicht, geavanceerde vaardigheden zoals coderen preferentieel);
Goede analytische vaardigheden en logisch denkvermogen;
Uitstekende communicatieve vaardigheden: mondeling, schriftelijk en luisterend;
Proactief en een snelle leerling, in staat om zich aan te passen aan continu veranderende behoeften en om klanten te helpen bij het groeien van hun bedrijf op het advertentieplatform;
Vermogen om te multitasken en onder druk te werken;
Beschikbaarheid van maandag t/m zondag, inclusief weekendrotatie.
Bijzondere voordelen
Werklocatie: Lissabon – een van de beste en zonnigste plekken in Europa om te wonen;
Volledige verhuisondersteuning (vliegticket naar Portugal, gratis accommodatie in een van onze gedeelde appartementen);
Eén vlucht per jaar naar je thuisland (binnen Europa);
Zorgverzekering vanaf dag één in het bedrijf;
Doorlopende certificering en opleidingsmogelijkheden;
Refer a Friend-programma met aantrekkelijke incentives;
Gratis medische afspraken op kantoor, sport- en maatschappelijke activiteiten, geweldige interne feesten, festivals, workshops en nog veel meer.