O Sporting Clube de Portugal nasceu em **** predestinado a alcançar grandes glórias.
Hoje somos, de longe, A Maior Potência Desportiva Nacional com mais de 22 mil títulos conquistados, 44 taças internacionais em 7 modalidades distintas (futebol, atletismo, hóquei em patins, andebol, judo, goalball e futsal) e 158 atletas olímpicos que conquistaram 11 medalhas olímpicas: 2 de ouro, 7 de prata e 2 de bronze. Adicionalmente, o Sporting Clube de Portugal assume toda a sua Responsabilidade Social através das 6 modalidades de desporto adaptado que se praticam no Clube com excelentes resultados: presenças de 21 atletas nos Jogos Paralímpicos que conquistaram 14 medalhas e destaque para os 4 títulos europeus e 1 intercontinental conquistados pelo goalball.
Para prosseguirmos com esta história, temos de continuar a selecionar e a recrutar para os nossos quadros os melhores talentos a nível nacional e internacional.
Atualmente, estamos no mercado à procura de um Consultor de Operações (M/F), para integrar a Direcção de B2C.
Principais Responsabilidades:
- Propor e implementar a estratégia de bilhética por jogo, de acordo com os regulamentos, características do adversário, histórico de procura, objetivos comerciais e contexto competitivo, assegurando a correta parametrização para maximizar a receita e otimizar a ocupação;
- Garantir a operação diária da bilhética, em articulação com as áreas B2B, atendimento, marca e operação, assegurando a correta inserção da informação em sistema e uma experiência de compra fluida, acessível e alinhada com os objetivos definidos
- Negociar com os clubes adversários e coordenar o lançamento de jogos, cumprindo os normativos das Entidades Oficiais e os procedimentos internos, garantindo prazos, condições e execução operacional eficaz;
- Monitorizar o desempenho da bilhética a curto, médio e longo prazo, incluindo produtos sazonais como Gamebox e Lion Seats, em articulação com o atendimento ao sócio, assegurando consistência, eficiência e melhoria contínua
- Acompanhar e encaminhar temas de atendimento e questões técnicas associadas à bilhética, garantindo a resolução de constrangimentos e a satisfação do cliente;
- Monitorizar a evolução da base de sócios e desenvolver campanhas e ações de contacto, assegurando manutenção, atualização e pagamento de quotas;
- Assegurar a atualização e funcionalidade da base de dados de sócios, garantindo integridade, segmentação e interoperabilidade com outras plataformas para comunicação, fidelização e reporting.
Perfil:
- Licenciatura em Gestão, Economia ou similares;
- Experiência profissional de pelo menos 3 anos;
- Conhecimentos da Língua inglesa (B2);
- Conhecimentos de Microsoft Excel (obrigatório);
- Profissional atento ao detalhe, organizado, com forte sentido de responsabilidade e elevada capacidade de criar e manter relações.