We zoeken een ervaren kundige om klanten te ondersteunen in hun groei via meerdere kanalen - chat, e-mail en telefoon.
Uw taken
Ondersteuning bieden aan belangrijke klanten door hen te helpen met product- en toolondersteuning;
Het oplossen van problemen en het identificeren van technische bugs en advertentieweergaven-issues;
Essentiële productinzichten en feedback van onze klanten overdragen aan engineering;
Problemen van klanten tijdig oplossen en voortgang met klanten bespreken;
Jouw profiel
Maakt u deel uit van ons ambitieuze support team?
We zoeken iemand die moedertaal niveau Nederlands (schriftelijk en mondeling) spreekt;
Goed begrip van de Engels taal vereist (B2-niveau);
Computervaardigheden (basisvaardigheden verplicht, geavanceerde vaardigheden zoals coderen preferentieel);
Goede analytische vaardigheden en logisch denkvermogen;
Uitstekende communicatieve vaardigheden: mondeling, schriftelijk en luisterend;
Vermogen om te multitasken en onder druk te werken;
Beschikbaarheid van maandag t/m zondag, inclusief weekendrotatie.
Waarborg klanttevredenheid door een van de meest herkenbare bedrijven ter wereld te vertegenwoordigen en hun werkzaamheden te ondersteunen.
Ons aanbod
Volledige verhuisondersteuning (vliegticket naar Portugal, gratis accommodatie in een van onze gedeelde appartementen);
Eén vlucht per jaar naar je thuisland (binnen Europa);
Zorgverzekering vanaf dag één in het bedrijf;
Doorlopende certificering en opleidingsmogelijkheden;
Refer a Friend-programma met aantrekkelijke incentives;
Gratis medische afspraken op kantoor, sport- en maatschappelijke activiteiten, geweldige interne feesten, festivals, workshops en nog veel meer. Ons gemotiveerde support team staat klaar om jullie te steunen!
Werklocatie: Lissabon – een van de beste en zonnigste plekken in Europa om te wonen;
Aanpak
We zijn op zoek naar mensen die een passie hebben voor ondersteuning en service.
Jouw rol
Je bent verantwoordelijk voor het ondersteunen van onze klanten door hen te helpen met product- en toolondersteuning; Je helpt bij het oplossen van problemen en het identificeren van technische bugs en advertentieweergaven-issues;
Je verzamelt essentiële productinzichten en feedback van onze klanten en overdraagt deze aan engineering;
Je draagt bij aan het verbeteren van de ervaring van onze klanten door middel van product- en toolondersteuning;
Je neemt deel aan samenwerking met andere teams om tot beste resultaten te komen.
Jouw profiel
We zijn op zoek naar iemand die moedertaal niveau Nederlands (schriftelijk en mondeling) spreekt;
Goed begrip van de Engels taal vereist (B2-niveau);
Computervaardigheden (basisvaardigheden verplicht, geavanceerde vaardigheden zoals coderen preferentieel);
Goede analytische vaardigheden en logisch denkvermogen;
Uitstekende communicatieve vaardigheden: mondeling, schriftelijk en luisterend;
Vermogen om te multitasken en onder druk te werken;
Beschikbaarheid van maandag t/m zondag, inclusief weekendrotatie.
We bieden verschillende soorten trainingen en opleidingen aan om ervoor te zorgen dat jij je ontwikkelt in je functie! Bij ons geniet je ook van een goede balans tussen werk en privéleven.
We vragen
Noordelijke bereidheid.
Officieel woonsysteem vanuit een EU land.
Functies waarin sprake is van open grenzen
We stellen prijs op elkaar als mens.
Samen laten we onze onderneming floreren!