Descrição
A Vertente Humana, empresa de recrutamento e seleção, trabalha em grande expansão no setor de marketing promocional e experiências, e procura Assistentes de Customer Service (m/f) para a sua cliente de referência.
Responsabilidades
Prestar apoio ao cliente, assegurando uma comunicação clara, rigorosa e profissional;
Atender e responder a contactos telefónicos e pedidos de esclarecimento, garantindo uma resolução rápida e eficaz;
Compreender as condições, regras e mecânicas das campanhas, transmitindo a informação de forma correta;
Registar todas as interações e dados dos clientes nos sistemas internos;
Validar participações em campanhas e proceder ao envio de prémios/experiências;
Assegurar a gestão de aquisição e pagamento de prémios;
Acompanhar e resolver reclamações, garantindo a satisfação do cliente;
Manter os dados atualizados, assegurando o cumprimento das normas de proteção de dados;
Colaborar com diferentes equipas internas;
Requisitos
Experiência em call center, atendimento ao cliente ou funções similares (valorizado);
Excelentes competências de comunicação oral e escrita;
Capacidade de organização e gestão de múltiplas tarefas;
Atenção ao detalhe e rigor no registo de informação;
Facilidade em trabalhar em equipa e comunicar com diferentes áreas;
Proatividade, autonomia e sentido de responsabilidade;
Escolaridade mínima ao nível do 12.o ano;
Condições
Contrato de trabalho;
Remuneração base + S.A;
Integração numa equipa dinâmica;
Possibilidade de desenvolvimento de competências na área de Customer Service.
Horário: Segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00 em regime híbrido.
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