Recepcionista de Oficina
Local: Setúbal
Oferecemos:
Contrato de trabalho e pacote salarial em função de experiência demonstrada;
Seguro de Saúde após 6 Meses de Contrato;
Integração em equipa experiente e em empresa sólida e em expansão;
Possibilidade de evolução e crescimento profissional.
Funções:
Ser ponto de contacto do Após Venda com o Cliente: por telefone, e-mail ou presencialmente;
Gerir marcações e organização de agenda da Oficina;
Abrir ordens de reparação;
Esclarecer dúvidas técnicas relativas a orçamentos e intervenções nas Embarcações, os seus custos e prazos de entrega;
Gerir reclamações: receber, registar e assegurar resposta;
Acompanhar as intervenções de manutenção e reparação de embarcações, assegurando o cumprimento de prazos e reporte permanente ao Cliente;
Fazer follow-up após a entrega do serviço de forma a garantir a satisfação do Cliente e ausência de problemas;
Identificar necessidades adicionais do Cliente e promover serviços (ex.: agendar manutenções, revisões, substituição de consumíveis ou mesmo upgrades) numa perspectiva de upselling e cross-selling;
Assegurar o registo de interacções e histórico de Clientes (incluído o feedback obtido);
Prestar apoio administrativo ao Após-Venda.
Requisitos:
Escolaridade mínima ao nível do 12. o Ano ou equivalente;
Gosto pelo contacto com/Orientação para o Cliente;
Sentido de responsabilidade e capacidade de organização;
Elevada capacidade de aprendizagem;
Boa comunicação oral e escrita (escuta activa e clareza e assertividade no contacto);
Capacidade para comunicar em Inglês;
Elevada capacidade de relacionamento interpessoal;
Ser proactivo, autónomo e resiliente;
Domínio de ferramentas informáticas (ERP, Office);
Disponibilidade imediata (preferencial).
Valorizamos:
Experiência na função;
Conhecimentos técnicos básicos sobre náutica de recreio (preferencial);
Elevada capacidade de organização e planeamento;
Excelentes competências de trabalho em equipa;
Atenção ao detalhe e forte competência organizacional.