Sobre a Medicapilar
Somos a maior rede nacional de clínicas especializada em transplantes e tratamentos capilares, com um crescimento exponencial nos últimos anos e líder de mercado.
Estamos em constante evolução, focados no crescimento global e na internacionalização, mantendo-nos sempre fiéis à nossa cultura, valores e propósito: trabalhamos para mudar a vida de todos aqueles que sofrem de problemas capilares!
Valorizamos a excelência da qualidade do serviço e a satisfação dos resultados obtidos, pelo que dispomos de uma equipa altamente qualificada, experiente e capacitada para aplicar as melhores soluções disponíveis.
Fazemos a diferença juntos dos nossos pacientes, realizando os seus sonhos através de uma experiência única e diferenciadora!
Estamos à procura de um Operador de Call Center internacional (m/f/d), Francês fluente, para reforçar a nossa equipa no Porto.
As suas principais responsabilidades vão incluir:
Estabelecer contatos telefónicos para agendamento de consultas de avaliação capilar (online ou presenciais);
Demonstrar empatia, cordialidade e uma comunicação clara e personalizada, reforçando a confiança do cliente no processo e na solução apresentada;
Identificar e compreender as objeções ou dúvidas do cliente, aplicando técnicas de retenção orientadas à decisão de compra;
Reforçar os benefícios do tratamento capilar recomendado e esclarecer qualquer questão técnica ou comercial que possa influenciar a decisão do cliente.
Procuramos alguém com:
12o. Ano de escolaridade;
Fluência na língua francesa (C1/C2) e portuguesa (obrigatório);
Experiência prévia em call center ou atendimento ao cliente (preferencial);
Excelentes competências de comunicação e escuta ativa;
Orientação para o cliente e resolução de problemas;
Capacidade de trabalhar sob pressão e gerir múltiplas tarefas;
Conhecimentos de informática na ótica do utilizador e ferramentas de CRM (preferencial);
Gosto pela área comercial e estética;
Disponibilidade Imediata.
O que pode esperar da Medicapilar:
Visão inspiradora e comprometida com a qualidade de serviço e satisfação dos seus pacientes;
Uma equipa comprometida e unida pelo propósito de assegurar cuidados de saúde de excelência;
Contrato de trabalho com condições competitivas;
Um ambiente de trabalho sofisticado, acolhedor e inspirador;
Formação contínua para potenciar o desenvolvimento das suas competências.
Envie a sua candidatura e junte-se à equipa Medicapilar.