LISBONNE - Support à la clientèle pour produits de beauté, Vila Nova de Famalicão
Ce qui vous attend
Vous recherchez une nouvelle carrière en tant que Customer Care Beauty Products ?
Vous êtes une personne communicative et comprenez l'importance d'offrir un excellent service à la clientèle ? Alors, ce poste est fait pour vous !
Partagez votre passion pour les produits de beauté et travaillez pour une marque de luxe.
Êtes-vous prêt à relever le défi ?
Chez Teleperformance Portugal, vous aurez l'occasion d'inspirer et d'aider les clients dans une entreprise en pleine croissance avec une équipe formidable. Construisez une carrière dans l'une des meilleures entreprises au Portugal !
Apportez votre ambition, vos idées, votre énergie et votre détermination pour faire avancer notre entreprise.
Nous cherchons des personnes ambitieuses, motivées et orientées résultats, prêtes à saisir de nombreuses opportunités.
Notre client
est un leader mondial dans la beauté de prestige, proposant des produits et expériences uniques, avec un portefeuille de plus de 25 marques dans environ 150 pays.
Lieu de travail : Lisbonne, une ville ensoleillée et idéale pour vivre en Europe.
Support d’expatriation complet (billet d’avion, logement en colocation), billet annuel pour votre pays d’origine, assurance santé dès le premier jour, formations continues, primes de recommandation, activités sociales et sportives, fêtes et festivals.
Ce que vous ferez
* Fournir un service client de haut niveau, conseiller, répondre aux questions et promouvoir les marques.
* Communiquer via téléphone, email, chat, messagerie et réseaux sociaux.
* Vendre des produits en proposant des solutions de beauté adaptées.
* Gérer les commandes, questions techniques et tâches administratives.
* Résoudre les demandes, plaintes et questions complexes dès le premier contact.
* Collaborer avec la direction et d’autres équipes pour une résolution complète.
* Évaluer les risques liés aux demandes ou plaintes.
* Signaler les cas sensibles ou viraux sur les réseaux sociaux.
* Conseiller pour améliorer la qualité des produits et services.
Ce qu'il vous faut
* Excellentes compétences en communication en français et en anglais (minimum B2).
* Compétences sociales, empathie, conscience de soi et sensibilité culturelle.
* Expérience en centre d'appels dans la vente ou le service client.
* Capacité à résoudre des problèmes, dynamisme, esprit d'équipe.
* Flexibilité et rapidité d'apprentissage.
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