Werken bij American Express Global Business Travel
We zoeken een klantenservicemedewerker voor onze locatie in Lissabon om reizigers te helpen met het plannen en boeken van vluchten en hotels. Je bent onderdeel van ons team dat zorgeloze en efficiënte reiservaringen levert.
* Je werkt in een drukke omgeving waar je constant uitgedaagd wordt om oplossingen te vinden en de klant te helpen.
* Jouw rol is om de klant te begroeten, zijn vragen te beantwoorden en hem te helpen bij het vinden van de juiste reisoptie.
* Je bent verantwoordelijk voor het verzamelen van informatie over de bestemming, de reistarieven en de opties die we aanbieden.
Requisite vaardigheden
* Vloeiend niveau Nederlands (schriftelijk en mondeling)
* Goed begrip van de Engelse taal (minimaal B2-niveau), zowel schriftelijk als mondeling
* Minimaal middelbare schooldiploma (bij voorkeur)
* Uitstekende communicatieve vaardigheden en sociale intelligentie - empathie, zelfbewustzijn en culturele sensitiviteit
* Callcenterervaring in een verkoop- en/of klantenservicefunctie
* Geavanceerde webgebaseerde navigatievaardigheden
* Flexibel, een snelle leerling en in staat om je continu aan te passen
Aanbod
* Werklocatie: Lissabon – een van de beste en zonnigste plekken in Europa om te wonen;
* Volledige verhuisondersteuning (vliegticket naar Portugal, gratis accommodatie in een van onze gedeelde appartementen);
* Eén vlucht per jaar naar je thuisland (binnen Europa);
* Zorgverzekering vanaf dag één in het bedrijf;
* Doorlopende certificering en opleidingsmogelijkheden;
* Refer a Friend-programma met aantrekkelijke incentives;
* Gratis medische afspraken op kantoor, sport- en maatschappelijke activiteiten, geweldige interne feesten, festivals, workshops en nog veel meer.