A inovação na oferta dos serviços e a criação de valor na relação com os Clientes são prioridade do GRUPO MCOUTINHO. Suportamos a nossa ambição na experiência de 70 anos no retalho automóvel. Faz parte de uma Equipa com mais de ***** colaboradores, onde o talento e a partilha de experiências constituem o nosso ADN. Contribui com a tua criatividade e irreverência para a construção do futuro da mobilidade.
Reportando ao Diretor Geral da concessão, na MCOUTINHO Douro em Vila Real, terás como principais desafios:
- Colaborar no atendimento e acolhimento ao cliente na Concessão;
- Garantir, uma estreita cooperação com a estrutura da concessão, em que todos os colaboradores que interagem com Clientes o fazem de forma adequada;
- Interagir de forma permanente com todas as áreas da Concessão;
- Identificar e antecipar, em articulação com os responsáveis de departamento, momentos críticos e interagir com os clientes numa lógica de proatividade;
- Garantir que a concessão tem uma imagem cuidada;
- Conhecer, fazer aplicar, monitorizar e auditar internamente o cumprimento dos "Standards" da Marca;
- Garantir a execução, ao nível local, das diretivas e planos de ação de qualidade aplicáveis às respetivas Concessões;
- Propor à Experiência de Cliente Central planos de ação corretivos ou de melhoria do serviço ao cliente;
- Elaborar as apresentações das reuniões de Qualidade locais e coordenar a respetiva condução;
- Preparação e acompanhamento das auditorias das marcas.
Se o teu perfil combina com os nossos requisitos, participa:
- Formação ao nível do ensino superior (fator preferencial);
- Experiência profissional em funções similares;
- Elevada capacidade de liderança e gestão de equipas;
- Forte orientação para o cliente e para os resultados;
- Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador (MS Office), nomeadamente Excel;
- Capacidade de resolução de problemas e de trabalho sob pressão;
- Dinamismo e proatividade;
- Com residência em Vila Real ou zonas limítrofes.
Desafia-nos e faz parte da melhor oferta de marcas e serviços automóveis em Portugal:
- Integra um Grupo nacional de referência;
- Valoriza o teu talento com formação contínua e possibilidade de progressão;
- Apoia-te num bom ambiente de trabalho e na integração numa equipa focada na inovação.